SANDY DEREUMAUX
Lille
Profil professionnel
Technicien conseil allocataire avec 9 ans d'expérience, je maîtrise le suivi administratif et la communication client. Organisé et à l'écoute, je m'efforce de traiter les demandes avec efficacité. Mon sens de la cohésion d'équipe et mon adaptabilité me permettent d'apporter une réelle valeur ajoutée.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire conseil allocataire
CAF du Nord
Lille
2015.09 - 2026.02
- Gestion des dossiers d'allocataires et vérification de leur éligibilité aux prestations.
- Analyse des situations complexes ou atypiques pour proposer un accompagnement adapté aux allocataires concernés.
- Contrôle de conformité et de validité des documents et des pièces justificatives remis.
- Conduite des échanges et des entretiens avec une communication adaptée au profil de l'usager.
- Mise à jour régulière des informations concernant les allocataires dans la base de données interne.
- Recueil et analyse des réclamations, relevé et traitement des incohérences dans les dossiers.
- Orientation des personnes vers le service compétent pour le bon traitement de leur demande.
Technicien conseil allocataire
CAF du Nord
Valenciennes
2013.09 - 2015.08
Médiatrice
Pôle emploi
Lille
2013.01 - 2013.08
Auxiliaire de vie / aide à domicile
ADHAP Service
Métropole lilloise
2012.01 - 2012.12
Hôtesse d'accueil / secrétaire polyvalente
Association FILAFIL
Lille
2011.01 - 2011.12
Employée d'étage
Hôtel Balladin
Lille
2010.05 - 2010.09
Formation
Certificat de qualification professionnelle - Gestionnaire conseil allocataire
CAF du Nord
Nord 2014.09 - 2015.08
Pré qualification santé et sociale -
Université catholique de Lille
Lille 2010.09 - 2011.07
Première BAC PRO - Service accueil assistance et conseil
Louise de Marillac
Lille 2009.09 - 2010.08
BEP - Carrière sanitaire et sociale
Maria goretti
Lambersart 2007.09 - 2009.07
Compétences
- Suivi administratif
- Communication client
- Traitement des demandes
- Logiciels de gestion
- Cohésion d'équipe
- Adaptabilité aux changements
- Aisance téléphonique
- Gestion de la relation client
Informations complémentaires
- Cinéma
- Cuisine
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Gestionnaire conseil allocataire
CAF du Nord
2015.09 - 2026.02
Certificat de qualification professionnelle - Gestionnaire conseil allocataire
CAF du Nord
2014.09 - 2015.08
Technicien conseil allocataire
CAF du Nord
2013.09 - 2015.08
Médiatrice
Pôle emploi
2013.01 - 2013.08
Auxiliaire de vie / aide à domicile
ADHAP Service
2012.01 - 2012.12
Hôtesse d'accueil / secrétaire polyvalente
Association FILAFIL
2011.01 - 2011.12
Pré qualification santé et sociale -
Université catholique de Lille
2010.09 - 2011.07
Employée d'étage
Hôtel Balladin
2010.05 - 2010.09
Première BAC PRO - Service accueil assistance et conseil
Louise de Marillac
2009.09 - 2010.08
BEP - Carrière sanitaire et sociale
Maria goretti
2007.09 - 2009.07