Thibault CHAGNON
VALDIVIENNE
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Conseil Allocataire
Caisse d'Allocations Familiales
Poitiers, France
12.2019 - Actuel
- Gestion des dossiers d'allocataires et vérification de leur éligibilité aux prestations.
- Contrôle de conformité et de validité des documents et des pièces justificatives remis.
- Analyse des situations complexes ou atypiques pour proposer un accompagnement adapté aux allocataires concernés.
- Conduite des échanges et des entretiens avec une communication adaptée au profil de l'usager.
- Gestion administrative de dossiers papiers et sur informatique, archivage de la documentation.
- Renseignement sur les documents à fournir et les délais de traitement des dossiers.
- Recueil et analyse des réclamations, relevé et traitement des incohérences dans les dossiers.
Conseiller Service à l'Usager
Caisse d'Allocations Familiales
Poitiers, France
09.2013 - 12.2019
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Animation Ateliers numériques
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
Formation
Certificat de Qualification Professionnelle - Option Gestionnaire Conseil
CAF de la Vienne
Certificat de Qualification Professionnelle - Option Conseiller Service à l'Usager
DUT Techniques de Commercialisation - undefined
Institut Universitaire de Technologie de Poitiers
Compétences
Écoute active
Sens de l'organisation
Rigueur dans le suivi
Gestion de la relation client
Discrétion professionnelle
Maitrise du pack Office
Analyse de dossiers
Gestion administrative
Informations complémentaires
- Passion pour le foot
- Membre de l'association A.S.Valdivienne
- Pratique du badminton
- Pratique de la course à pied
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Gestionnaire Conseil Allocataire
Caisse d'Allocations Familiales
12.2019 - Actuel
Conseiller Service à l'Usager
Caisse d'Allocations Familiales
09.2013 - 12.2019
Certificat de Qualification Professionnelle - Option Conseiller Service à l'Usager
DUT Techniques de Commercialisation - undefined
Institut Universitaire de Technologie de Poitiers
Certificat de Qualification Professionnelle - Option Gestionnaire Conseil
CAF de la Vienne
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