C A R O L E E L H A J J I
REFERENT TECHNIQUE PP2
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education
Expérience
GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRE
CAF HAUTE-GARONNE
11.2017 - Actuel
- 2024 : Collaboration stratégique au sein du groupe FNK pour la cocréation d'ateliers lors de la Semaine du Numérique et tests innovants RAC DRM
- 2023 : Tutrice CQP; formation impayés de loyer
- 2022 : Intégration du groupe accueil; Formation sur la gestion des incivilités
- 2021 PP2 : Traitement AAH; Accueil niveau 2 et LSF. Entraide et appui aux conseillers service à l'usager en accueil; Partage d'expérience sur l'épreuve orale du CQP et élaboration de supports à destination des élèves;
- 2019-2020 :Formation PASS, PREMSS et CQP
- 2018 PRC : Gestion et traitement des dossiers PPA et RACTRI ; Accueil, orientation, accompagnement des allocataires lors des téléprocédures
- Inclusion numérique
- 2017 TELEPRO : Traitement DAL et accueil CSU à Jolimont et welcomedesk et renfort PFS
Recueil et analyse des réclamations, relevé et traitement des incohérences dans les dossiers.
GESTIONNAIRE CLIENT
NATIXIS INTERTITRES
Toulouse
01.2017 - 11.2017
- Conseil et expertise dans les titres défiscalisés; Gestion d'un portefeuille client; Chargée des relations partenaires;
RESPONSABLE ADJOINTE
CAMAIEU
Blagnac
04.2011 - 12.2016
- Gestion des planning, recrutement, formation et management d'une équipe de 7 vendeuses
MANAGER RAYON
MANPOWER
Toulouse
12.2004 - 03.2011
- Optimisation des performances du rayon grâce à une gestion stratégique et axée sur les résultats
Formation
CQP GCA -
CAF TOULOUSE
BTS MUC - undefined
Lycée Toulouse-Lautrec
Compétences
TECHNIQUES
- Maitrise de la législation des prestations familiales et des procédures internes
- Aisance avec la suite office et les outils numériques
- Liquidation de dossiers complexes
- Veille législative et actualité caf
APPUI PRODUCTION
- Organisation- Gestion des priorités
- Monitorat et supervision des dossiers des stagiaires
- Conseil et aide aux collègues (PP2,HSUP)
- Création de fiches de synthèse
RELATION DE SERVICE
- Accueil, conseil et orientation dans le respect des engagements SP
- Connaissance caffr
- Connaissance des partenaires
- Gestion des situations à risques
TRAVAIL EN EQUIPE
- Faciliter les échanges interservices
- Harmoniser les pratiques
- Intérêt pour les projets innovants
- Force de proposition
- Communication écrite et orale
Langues
Anglais
Espagnol
Informations complémentaires
Dynamique
Autonome et réactive
Sens relationnel, assertive
Esprit d'équipe
Pédagogue
Esprit de synthèse
Goût du challenge
Chronologie
GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRE
CAF HAUTE-GARONNE
11.2017 - Actuel
GESTIONNAIRE CLIENT
NATIXIS INTERTITRES
01.2017 - 11.2017
RESPONSABLE ADJOINTE
CAMAIEU
04.2011 - 12.2016
MANAGER RAYON
MANPOWER
12.2004 - 03.2011
BTS MUC - undefined
Lycée Toulouse-Lautrec
CQP GCA -
CAF TOULOUSE
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