Responsable Technique Assurances IARD
Sandrine ROUSSELET
ASSU2000 (courtage)
LIVRY GARGAN
30
years of professional experience
Après de nombreuses années d'expérience dans le domaine de l'assurance,
je maitrise les principales techniques de gestion des sinistres IARD, la formation et le management
Expérience
Responsable de Service Indemnisation IARD
1 Year 4 Months- Répartition de l'activité et reportings réguliers à la Direction
- Contrôle des règlements supérieurs aux pouvoirs des collaborateurs
- Détermination des points forts et axes d'amélioration des collaborateurs, mise en place d'actions correctives
- Gestion des réclamations des clients et des intermédiaires
- Entretiens annuels des collaborateurs
Responsable Technique et Formation IARD
9 Months- Référent Technique pour les sinistres matériels AUTO et MRH
- Formation des néo collaborateurs
- Audits de l'ensemble des collaborateurs du service indemnisation
- Restitution d'audits (personnalisée ou à l'échelle du service) et rappels des règles de gestion (internes, compagnies) en vue de la montée en compétence des collaborateurs
Responsable d'équipe Indemnisation IARD
6 Years 7 Months- Suivi des performances, des objectifs individuels et collectifs du service (productivité, orientation garages...)
- Contrôle des règlements
- Formation des néos collaborateurs
- Assistance technique des collaborateurs
Gestionnaire Indemnisation IARD - Tuteur
3 Years 2 Months- Gestion des sinistres matériels AUTO et MRH de l'ouverture du dossier à l'encaissement des recours, conformément à la délégation de gestion de chaque compagnie partenaire
- Accompagnement des néo-collaborateurs dans le cadre d'une mission de tutorat
Gestionnaire Indemnisation AUTO MRH GAV
5 Years 7 Months- Gestion des dossiers sinistres (essentiellement par téléphone) de l'ouverture du dossier à l'encaissement du recours
- Tutorat à distance de néo collaborateurs situés dans d'autres Unités de Gestion
Gestionnaire Indemnisation - RC ENTREPRISE
2 Years 7 Months- Gestion des sinistres RC Entreprise matériels, amiables et contentieux
- Gestion et suivi des réclamations à l'échelon Chef de Service et Direction
Gestionnaire Indemnisation - CONSTRUCTION
9 Years- Gestion des Sinistres Construction amiables et contentieux
- Contrats DO, PUC, TRC, CMI
Formation
BTS - Assurance
Compétences
Management d'équipe et de service
Pilotage et reportings d'activité
Entretiens annuels de compétences des collaborateurs
Aisance téléphonique et rédactionnelle
Gestion des sinistres complexes et des réclamations clients
Conventions IRSA/IRCA
IRSI
FFSA
CRAC
Loi Badinter
Droit Commun
Audits
Formation
Informations complémentaires
- Sport
- Cuisine
- Apprentissage de la guitare
- Aide aux devoirs (CP, CE1)
- Bricolage, arts créatifs
Chronologie
Responsable de Service Indemnisation IARD
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Gestionnaire Indemnisation AUTO MRH GAV
PACIFICA
2009.01 - 2014.08Read More
Gestionnaire Indemnisation - RC ENTREPRISE
GENERALI
2006.01 - 2008.08Read More
Gestionnaire Indemnisation - CONSTRUCTION
EQUITE - GENERALI
1997.01 - 2006.01Read More
Ecole Nationale de l'Assurance (ENASS)
BTS from Assurance
2000 - 2002Read More