Roxane Peter
Employée Polyvalente – Accueil, Relation Client & Gestion
Castelnau-le-Lez
Profil professionnel
Passionnée par le tourisme et l’hôtellerie de luxe, je développe mes compétences en accueil et relation client grâce à mon alternance et à mes expériences en établissements haut de gamme. Mon objectif est d’évoluer dans le tourisme de luxe en offrant une expérience client d’excellence.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
Richer de Belleval-Relais&Chateau*****
Montpellier
2025.08 - 2026.08
- Réception & accueil : gestion des check-in/check-out, accueil personnalisé et accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
- Gestion administrative : formalités d’arrivée, encaissements, facturation et remise des clés.
- Relation client : traitement des appels, réponse aux demandes, présentation des services de l’hôtel et recommandations touristiques.
Réceptionniste en stage
Hôtel de la Comédie
Montpellier
2025.01 - 2025.02
- Réception : check-in/check-out, réservations, encaissements.
- Gouvernance : planning ménage, contrôle des chambres.
- Petit-déjeuner : gestion du service, mise en place du buffet, réassort, entretien de la salle.
Réceptionniste en alternance
Hôtel Kyriad Canal Saint-Martin
Paris
2023.10 - 2024.07
- Service & restauration : salle, bar, cuisine, plonge, préparation des plats, gestion des tables.
- Accueil client : réception, orientation et prise en charge des demandes.
- Réservations & administration : gestion des réservations, appels, e-mails, encaissements et facturation.
Formation
BTS Management Tourisme et Hôtellerie - 2 ème Année
IEFT Campus Montpellier
Montpellier 2024.09 - 2025.07
BTS Management Tourisme et Hôtellerie - 1 ère Année
ESGCI PARIS
Paris 2023.09 - 2024.07
BAFA - undefined
ESGCI Campus Paris
MontpellierBachelor Tourisme - Responsable d'un établissement marchand
Talia
Montpellier 2025.08 - 2026.08
Baccalauréat général - Options HLP, sciences politiques et économie approfondie
Lycée Lakanal
Sceaux 2020.09 - 2021.07
Compétences
Opera, MisterBooking, Mews
Accueil et relation client
Sens du service
Écoute et communication
Réactivité et organisation
Anglais
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères Amérique du sud , Asie
- Voyages : Grèce , Italie, Vietnam , Portugal ,
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
Richer de Belleval-Relais&Chateau*****
2025.08 - 2026.08
Bachelor Tourisme - Responsable d'un établissement marchand
Talia
2025.08 - 2026.08
Réceptionniste en stage
Hôtel de la Comédie
2025.01 - 2025.02
BTS Management Tourisme et Hôtellerie - 2 ème Année
IEFT Campus Montpellier
2024.09 - 2025.07
Réceptionniste en alternance
Hôtel Kyriad Canal Saint-Martin
2023.10 - 2024.07
BTS Management Tourisme et Hôtellerie - 1 ère Année
ESGCI PARIS
2023.09 - 2024.07
Baccalauréat général - Options HLP, sciences politiques et économie approfondie
Lycée Lakanal
2020.09 - 2021.07
BAFA - undefined
ESGCI Campus Paris