CIDELIA MALACA CORREIA
Annemasse
Profil professionnel
Jeune diplômée dynamique et motivée, dotée d'une solide formation académique et de compétences transférables acquises à travers divers stages et projets académiques. Capable de s'adapter rapidement à de nouveaux environnements de travail et de collaborer efficacement en équipe. Désireuse d'apporter une contribution positive à une organisation innovante et en pleine croissance.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
Hotel Kyriad
Annemasse
09.2025 - 01.2026
- Accueil et orientation des clients à l'arrivée.
- Prise en charge des clients à leur arrivée et lors des départs.
- Coordination avec le service de ménage pour la préparation des chambres.
- Facturation et encaissement des prestations, contrôle des règlements et tenue de caisse.
- Informations apportées aux clients sur les modes de transport, les attractions touristiques et autres points d'intérêt, recommandations de restaurants.
- Gestion du standard téléphonique, renseignements apportés aux clients et prise des réservations.
- Suivi de l'état des chambres et des disponibilités.
- Accueil des clients, vérification des pièces d'identité, remise des clefs de chambre et informations apportées sur le fonctionnement de l'hôtel.
- Gestion des check-in et check-out des clients.
Serveuse en restauration
Les Papilles
Annemasse
06.2025 - 09.2025
- Accueil des clients en salle.
- Respect des normes d'hygiène en alimentation.
- Mise en place et nettoyage des tables avant et après service.
- Prise de commandes et transmission en cuisine.
- Conseil aux clients sur les choix de menu et accords mets-vins.
- Dressage des tables et agencement du mobilier en fonction des réservations attendues.
- Enregistrement des commandes clients, conseils sur le choix des plats et recueil des demandes spécifiques.
- Service des plats et boissons avec rapidité et précision.
- Présentation de la carte des plats et de celle des vins en accompagnant les clients dans leur choix.
- Gestion des commandes spécifiques et des allergies alimentaires.
Réceptionniste en hôtellerie
Hotel Kyriad
Annemasse
05.2025 - 06.2025
- Accueil et orientation des clients à l'arrivée.
- Accueil des clients, vérification des pièces d'identité, remise des clefs de chambre et informations apportées sur le fonctionnement de l'hôtel.
- Facturation et encaissement des prestations, contrôle des règlements et tenue de caisse.
- Coordination avec les différents services pour répondre aux divers besoins des clients.
- Coordination avec le service de ménage pour la préparation des chambres.
- Informations apportées aux clients sur les modes de transport, les attractions touristiques et autres points d'intérêt, recommandations de restaurants.
- Gestion des réservations, réponse aux demandes par mail et par téléphone, tenue du planning et de l'outil de suivi.
Animatrice en centre de loisirs
L’île de Tortuga
Annemasse
04.2025 - 05.2025
- Accueil polyvalente
- Accueil anniversaire
- Snack
- Organisation des activités en respectant le programme et les contraintes horaires (repas, temps libre, animations, goûter, sorties).
- Animation des activités en distribuant le matériel et en expliquant les consignes aux enfants.
- Accueil des enfants et des familles.
HOTEL KYRIAD
01.2024 - 02.2024
- Accueil et prise en charge des clients dans le parcours omnicanal
- Assurer check in check out
- Contrôle des chambres et remise des clés
RESTAURANT LES PAPILLES
Annemasse
04.2023 - 05.2023
- Accueil, conseil et service en salle
- Prise de commande
- Dressage des tables
- Mise en place des consoles de service
Serveuse en restauration
Maitre Kanter
Annemasse
01.2022 - 01.2022
- Accueil des clients en salle.
- Respect des normes d'hygiène en alimentation.
- Mise en place et nettoyage des tables avant et après service.
- Service des plats et boissons avec rapidité et précision.
RESTAURANT LE BARTO
Annemasse
06.2021 - 07.2021
- Service au bar
- Dressage des desserts
- Vérification des couverts
- Nettoyage des locaux et du matériel
Formation
Hôtellerie café restaurant
Lycée Jean MONNET
01.2020 - 01.2022
BAC PRO - Métiers D'accueil
Lycée des Glières
BTS - Tourism
ECORIS
Annecy Sept. 2025 - Janv. 2026
Compétences
- Canva
- Pix
- Pack office
- Parcours omnicanal
- Relation client
- Enregistrement des réservations
- Dynamisme
- Adaptabilité aux situations
- Gestion des réservations
- Polyvalence
- Gestion des arrivées et départs
- Excellente présentation
- Sens du service
- Règles d'hygiène et sécurité
- Sens des responsabilités
- Logiciel de gestion hôtelière
- Ponctualité
- Sourire en toutes circonstances
- Enregistrement des arrivées
- Accueil des clients
- Empathie et écoute active
- Outils bureautiques
- Gestion du stress
- Accueil téléphonique
Langues
Espagnol
Intermédiaire
B1
Portugais
Courant
C2
Français
Bilingue
Anglais
Notions
A2
Personnalisé
- Mode
- Photographie
- Danse
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
Hotel Kyriad
09.2025 - 01.2026
Serveuse en restauration
Les Papilles
06.2025 - 09.2025
Réceptionniste en hôtellerie
Hotel Kyriad
05.2025 - 06.2025
Animatrice en centre de loisirs
L’île de Tortuga
04.2025 - 05.2025
HOTEL KYRIAD
01.2024 - 02.2024
RESTAURANT LES PAPILLES
04.2023 - 05.2023
Serveuse en restauration
Maitre Kanter
01.2022 - 01.2022
RESTAURANT LE BARTO
06.2021 - 07.2021
Hôtellerie café restaurant
Lycée Jean MONNET
01.2020 - 01.2022
BTS - Tourism
ECORIS
Sept. 2025 - Janv. 2026
BAC PRO - Métiers D'accueil
Lycée des Glières