Mariama Jallow
BAGNEUX
Summary
Actuellement en formation assistant web et marketing, je recherche un stage pour un mois et demi du 02/02/2026 au 20/03/2026. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Overview
19
19
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Réceptionniste en hôtellerie
ODALYS CITY MONTMARTRE
Paris
05.2022 - 04.2023
- Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients, présentation des services de l'hôtel et remise des clés de chambre.
- Gestion des réservations téléphoniques, en ligne et par e-mail pour assurer une occupation optimale.
- Réponse aux demandes de réservations par téléphone et email, attribution des chambres aux clients avant leur arrivée.
Téléconseillère
TELEPERFORMACE France SA
Paris
02.2021 - 04.2021
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Réceptionniste en hôtellerie
La Clef Toureiffel
Paris
03.2017 - 09.2020
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel protel.
Agent de réservation
Residhome Paris La Défense
Paris
10.2011 - 09.2016
- Traitement rapide et efficace des demandes des clients, prise en charge des réservations, modifications et annulations.
- Assistance aux clients dans la planification de leurs voyages en leur fournissant des conseils personnalisés.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Conception de voyages, circuits, itinéraires et formules tout compris.
Réceptionniste polyvalente
Hôtel Balladins Paris La Villette
Paris
06.2004 - 07.2011
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Accueil chaleureux et efficace des clients, assistance aux clients en cas de problème ou d'urgence.
Education
RNCP(Bac+2) - ASSISTANT WEB ET MARKETING
ID FORMATION
Certificat Pix - REFERENT DIGITAL
AFCI
RNCP - Graduate Chargé de Marketing Digital
COMNICIA
Mention Complémentaire - Accueil et Réception
Greta des métiers du Tourisme Lycée Françoise
Skills
- Réactivité face aux imprévus
- Traitement des emails
- Diplomatie dans le traitement des demandes
- Dynamisme au travail
- Empathie et écoute active
- Relation client
- Autonomie
- Wordpress
- Figma
Additional Information
- Passion pour les cuisines du monde
- Pâtisserie
- Lecture
- Voyage
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Personal Information
Expérience
7 ans et 2 mois,CDI,5 ans,CDI,3 ans et 7 mois,CDD,3 mois,Intérim,1 an,CDD
Accomplishments
- Supervision - A supervisé une équipe de trois personnes.
Formation
En cours
Certification
- Graduate chargé marketing digital
Interests
Reading, travelliing, Bakiing
Work Availability
monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
swipe to browse
Quote
Judge a man by his questions rather than his answers.
Voltaire
Software
Word, web browser, email clients
Affiliations
- ID FORMATION
Timeline
Réceptionniste en hôtellerie
ODALYS CITY MONTMARTRE
05.2022 - 04.2023
Téléconseillère
TELEPERFORMACE France SA
02.2021 - 04.2021
Réceptionniste en hôtellerie
La Clef Toureiffel
03.2017 - 09.2020
Agent de réservation
Residhome Paris La Défense
10.2011 - 09.2016
Réceptionniste polyvalente
Hôtel Balladins Paris La Villette
06.2004 - 07.2011
RNCP(Bac+2) - ASSISTANT WEB ET MARKETING
ID FORMATION
Certificat Pix - REFERENT DIGITAL
AFCI
RNCP - Graduate Chargé de Marketing Digital
COMNICIA
Mention Complémentaire - Accueil et Réception
Greta des métiers du Tourisme Lycée Françoise