TATJANA JATLUK
Assistants Managers
LAMORLAYE
Profil professionnel
Réceptionniste en hôtellerie avec 4 ans d'expérience, je maîtrise l'accueil personnalisé et la gestion des réservations pour assurer une expérience client fluide. Organisé et attentif aux détails, je m'efforce de garantir la satisfaction des clients. Doté d'un excellent relationnel, j'aime collaborer avec mes collègues pour offrir un service de qualité.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
Parc Asterix
Plailly
2024.03 - Actuel
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel HMS.
- Coordination avec les différents services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable aux clients.
- Renseignement de la clientèle sur les lieux touristiques à visiter.
- Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients, présentation des services de l'hôtel et remise des clés de chambre.
- Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle.
- Gestion des réservations et des check-in/check-out de manière efficace et rapide.
- Assistance aux clients pour les services de conciergerie, y compris les recommandations locales et les réservations.
- Coordination avec le personnel d'étage pour garantir la disponibilité des chambres en fonction des arrivées.
Préparateur de commandes
Amazon
Senlis
2020.09 - 2021.12
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Préparation rapide et précise des commandes, en suivant les instructions données par le système informatique.
Employé libre-service
G20
Chantilly
2019.06 - 2019.08
- Mise en rayon des produits alimentaires et non-alimentaires, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
Coordinateur d'équipe logistique
UAB Eurotransus (Lituanie)
Liatuannie
2016.01 - 2019.01
- Encadrement d'une équipe de 4 chauffeurs avec gestion des plannings de travail et suivi de l'activité.
- Suivi des livraisons clients pour assurer le respect des quantités et des délais requis, contribuant ainsi à la satisfaction client.
- Planification et organisation du travail de l'équipe pour maximiser la productivité et améliorer l'efficacité des opérations logistiques.
Secrétariat
Z.Y.D Auto
SAINT -WITZ
2012.09 - 2015.09
- Tâches de secrétariat : accueil de la clientèle, tenue du standard téléphonique, commande de fournitures, gestion du courrier et des mails, organisation de rendez-vous.
Formation
BTS -
Taurages Profesinis rengimo centras
Taurage (Lituannie) /1995 - /2000
Compétences
- Réactivité face aux imprévus
- Maitrise du logiciel PMS
- Sourire en toutes circonstances
- Prise d'initiative
- Adaptabilité aux situations
- Dynamisme au travail
- Mise à jour des informations clients
- Accueil téléphonique
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Polyvalence
- Ponctualité
- Gestion des bagages
- Discrétion
- Accueil clientèle
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Passion pour les cultures étrangères
- Écologie
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Russe
Courant
Ukrainien
Langue maternelle
Lituanien
Bilingue
Certificats
INFA -formation Réceptionniste en Hôtellerie - 2019-2020 à Gouvieux 60270
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
Parc Asterix
2024.03 - Actuel
Préparateur de commandes
Amazon
2020.09 - 2021.12
Employé libre-service
G20
2019.06 - 2019.08
Coordinateur d'équipe logistique
UAB Eurotransus (Lituanie)
2016.01 - 2019.01
Secrétariat
Z.Y.D Auto
2012.09 - 2015.09
BTS -
Taurages Profesinis rengimo centras
/1995 - /2000