Clara Hanoulle
Réceptionniste en hôtellerie
Profil professionnel
Réceptionniste en hôtellerie avec de l'expérience, je gère l'accueil des clients et le processus de check-out tout en assurant un service de qualité. Empathique et réactif, je m'efforce d'offrir une expérience client positive. Doté d'une grande rigueur administrative, je sais répondre efficacement aux besoins des clients.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
Oniro
Tournai
2026.01 - 2026.06
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
Employé polyvalent de restauration
O'Tacos
Tournai
2024.07 - 2025.12
- Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.
- Service à table en veillant à la qualité de l'expérience client.
- Accueil chaleureux des clients à leur arrivée, les informant sur les options disponibles dans le menu du jour.
- Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
Employé polyvalent de restauration
Burger king
Tournai
2023.05 - 2024.06
- Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
- Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
- Traitement des paiements des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
Serveuse en restauration
Horeca
Tournai
2022.02 - 2023.05
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
Formation
CEFA vendeuse
Tournaicoiffure et estétique
viso roeselareesthéticienne
saint union de TournaiCompétences
- Rigueur administrative
- Réactivité face aux imprévus
- Ponctualité et organisation
- Prise d'initiative
- Ténacité dans les situations difficiles
- Empathie et écoute active
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Mode
- Cinéma
- Photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Néerlandais
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
Oniro
2026.01 - 2026.06
Employé polyvalent de restauration
O'Tacos
2024.07 - 2025.12
Employé polyvalent de restauration
Burger king
2023.05 - 2024.06
Serveuse en restauration
Horeca
2022.02 - 2023.05
CEFA vendeuse
coiffure et estétique
esthéticienne