Oumy CISSE
Transport logistique
Paris
Profil professionnel
Jeune professionnelle dynamique avec une expérience en gestion de la relation client, traitement des commandes, suivi logistique et facturation. J'ai évolué au sein d'environnements exigeants comme La Poste et Kiloutou, où j'ai su coordonner les flux clients, gérer les litiges et optimiser les performances.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable de l'Exploitation et de la Satisfaction Clients
LA POSTE
Paris
10.2023 - Actuel
- Supervision de 4 sites (110 collaborateurs dont 6 managers)
- Planification des tournées et animation des briefs quotidiens
- Appui opérationnel aux équipes sur projets spécifiques
- Pilotage de la performance et respect des engagements contractuels
- Optimisation RH et ressources techniques dans une logique de rentabilité
- Actions d’amélioration continue centrées sur la satisfaction client
Conseillère Technico-commerciale
KILOUTOU
Montreuil
09.2020 - 09.2023
- Conseil et gestion d’un portefeuille clients (pros, grands comptes, particuliers)
- Élaboration de devis, contrats, réservations et suivi commercial
- Analyse des reportings et partage avec l’équipe
- Gestion des stocks : réception, contrôle qualité, inventaire, traçabilité informatique
- Supervision des préparations de commandes et résolution des anomalies logistiques
- Participation aux audits internes et contrôle de conformité
- Appui à des actions événementielles et à la prospection territoriale
Chargée de la Relation Commerciale
Tennis Club COUBON
Le Puy-en-Velay
05.2019 - 07.2019
- Prospection avec ou sans rendez-vous
- Vente d’espaces publicitaires pour un Tournoi Open de tennis (création d’affiches et de supports pour faciliter la vente).
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Organisation de la soirée de remerciement des sponsors.
Conduite de projet de communication
Fédération ADMR de la Haute-Loire
Le Puy-en-Velay
10.2019 - 12.2019
- Organisation d'un café de l'emploi (création campagne mailing pour l'annonce de l'événement).
- Mise en place d'une stratégie de communication pertinente en externe.
- Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type : messages, articles, photographies.
Formation
MASTER - TRANSPORT LOGISTIQUE COMMERCE INTERNATIONAL
ISTELI PARIS X KEDGE BUSINESS SCHOOL
Paris 10.2023 - 09.2025
MASTER 2 - MANAGER BUSINESS UNIT
ESGCI PARIS
Paris 09.2022 - 09.2023
MBA 1 - MANAGER STRATÉGIQUE
IFAG PARIS
10.2021 - 09.2022
LICENCE - MANAGEMENT POINT DE VENTE MENTION COMMERCE ET DISTRIBUTION
UPEC FONTAINEBLEAU
Fontainebleau 09.2020 - 09.2021
BTS - COMMUNICATION
LYCÉE SAINT JACQUES DE COMPOSTELLE
Le Puy-en-Velay 10.2018 - 09.2020
Compétences
ADV et relation client : gestion de commandes, facturation, suivi SAV, traitement des litiges
Logistique : coordination des expéditions, gestion de stocks, supervision terrain
Commercial & développement : négociation, fidélisation, gestion de portefeuille
Analyse & performance : reporting, tableaux de bord, optimisation opérationnelle
Outils & logiciels : Excel, Word, PowerPoint, Google Suite, CRM, Sage (notions)
Organisation : gestion de projets, management d’équipes, rigueur administrative
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Frise chronologique
MASTER - TRANSPORT LOGISTIQUE COMMERCE INTERNATIONAL
ISTELI PARIS X KEDGE BUSINESS SCHOOL
10.2023 - 09.2025
Responsable de l'Exploitation et de la Satisfaction Clients
LA POSTE
10.2023 - Actuel
MASTER 2 - MANAGER BUSINESS UNIT
ESGCI PARIS
09.2022 - 09.2023
MBA 1 - MANAGER STRATÉGIQUE
IFAG PARIS
10.2021 - 09.2022
Conseillère Technico-commerciale
KILOUTOU
09.2020 - 09.2023
LICENCE - MANAGEMENT POINT DE VENTE MENTION COMMERCE ET DISTRIBUTION
UPEC FONTAINEBLEAU
09.2020 - 09.2021
Conduite de projet de communication
Fédération ADMR de la Haute-Loire
10.2019 - 12.2019
Chargée de la Relation Commerciale
Tennis Club COUBON
05.2019 - 07.2019
BTS - COMMUNICATION
LYCÉE SAINT JACQUES DE COMPOSTELLE
10.2018 - 09.2020
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Elisa BAZIREElisa BAZIRE
Chargée de clientèle à La Poste Bureau de PosteChargée de clientèle à La Poste Bureau de Poste
Céline DESPICQ-SILVACéline DESPICQ-SILVA
Directrice de secteur à LA POSTEDirectrice de secteur à LA POSTE
Badreddine DarsBadreddine Dars
Change Manager/ Incident Manager à La PosteChange Manager/ Incident Manager à La Poste