Fabienne Pernoud

• Fusion de Tenedis et Interdata – Intégrateur informatique (réseau, sécurité et observabilité)
• Coordination entre les services commerciaux, logistiques et comptables pour assurer la satisfaction client.
• Établissement de tableaux de bord et d'indicateurs clés de performance pour suivre l'évolution du service ADV.
• Développement de relations solides avec les partenaires et fournisseurs pour favoriser un climat de confiance et de coopération.
• Suivi rigoureux des délais de livraison et anticipation des éventuels retards ou problèmes.
• Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
• Mise en place d'un processus d'amélioration continue afin d'optimiser les flux administratifs et logistiques.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
• Gestion efficace des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation et le suivi des litiges.
• Négociation avec les fournisseurs pour optimiser les conditions tarifaires, délais de livraison et qualité des produits et services achetés.
• Organisation et supervision du travail de l'équipe ADV, en veillant à la qualité et à l'efficacité du service rendu.
• Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.

Spécialiste en métrologie

• Vérification des notes de frais
• Gestion des plannings de l’équipe technique
• Tenu de tableau de bord des chiffres d’affaires par référence et par produit
• Organisation et suivi de planning de formations sur site et extérieur
• Rédaction de compte rendu de visite

Spécialiste en métrologie

• Création du parc d’équipements pour gestion et suivi des renouvellements
• Gestion de contrats et forfaits (renouvellement anticipé)
• Rédaction des offres
• Relation directe client (envoi des offres, relances clients, suivi des commandes)

Grossiste en bois extérieur

• Commande d'achats des marchandises
• Commandes clients
• Rédaction des bons de livraisons
• Facturation

Immobilier

• Prise de rendez-vous d'états des lieux
• Gestion de planning

• Grossiste en Informatique
• Assistante des services 2004-2006
• Assistante commercial 2002-2004
• Assistante administration des ventes 2001-2002

• Secteur Endoscopie médicale et chirurgicale
• Gestionnaire de contrat et Forfait 2000-2001
• Conseillère clientèle 1998-2000

• Equipementier automobile
• Divers emplois d'intérim
• Guichetier payeur dans une banque
• Assistante des achats