Dany Leroy
Huos
Profil professionnel
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de l'exploitation et de la logistique transport, je désire évoluer au sein de votre entreprise. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
1989
1989
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d'exploitation et transport
Relais d 'or Occitanie groupe Pomona
Toulouse
09.2021 - Actuel
- Optimisation de l'utilisation des ressources matérielles et humaines pour améliorer les performances.
- Recrutement, formation, encadrement et évaluation du personnel d'exploitation afin d'assurer des performances optimales.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Élaboration des plannings prévisionnels en fonction des besoins et contraintes opérationnelles.
- Gestion du budget de l'exploitation en surveillant les dépenses et en identifiant les moyens d'améliorer l'efficacité.
- Mise en place de procédures pour garantir la sécurité du personnel et la conformité légale.
- Coordination avec les services supports pour assurer la qualité de service aux clients.
- Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
- Suivi du budget d'exploitation et mise en place de plans d'action pour respecter les objectifs financiers.
- Collaboration étroite avec le service commercial pour anticiper les demandes clients et adapter l'offre.
- Management d'une équipe de 30 conducteurs et 15 agents de quai.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Planification et supervision des opérations de production dans une optique d'efficacité et de qualité.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Supervision des équipes d'exploitation et répartition des tâches quotidiennes.
- Analyse des indicateurs clés de performance et proposition d'améliorations continues.
- Gestion des stocks et approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits.
- Evaluation annuelle des performances individuelles des membres de l'équipe pour déterminer les besoins en formation et développement.
- Gestion d'un parc poids lourds de 30 moteurs : agréments, planification de l'entretien et de la maintenance des véhicules.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
- Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Contribution à la planification stratégique de l'entreprise en identifiant les opportunités de croissance et en proposant des solutions.
- Formation initiale du personnel nouvellement embauché sur leurs missions spécifiques au sein du site d'exploitation.
- Mise en œuvre des processus d'amélioration continue pour accroître l'efficacité opérationnelle.
Responsable de secteur
Frans Bonhomme
Saint-Gaudens
07.2003 - 09.2021
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Animation d'une équipe de 50 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
- Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
- Collaboration étroite avec les autres responsables de secteurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les ressources.
- Participation à la sélection, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le secteur.
- Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
- Gestion du recrutement : rédaction des annonces, sélection des candidats, conduite des entretiens d'embauche et intégration des nouveaux collaborateurs.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Mise en place de procédures internes visant à garantir un niveau optimal de service à la clientèle.
- Atteinte des objectifs fixés par le management grâce à la formation et à la motivation du personnel de l'équipe.
- Conduite des entretiens professionnels et annuels avec les collaborateurs, gestion des évolutions de carrière.
- Supervision de la facturation, alimentation des outils de suivi, traitement des litiges.
- Organisation de points d'équipe afin d'échanger avec l'ensemble des collaborateurs sur l'activité et de recueillir les retours d'expérience.
- Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
- Établissement de comptes rendus pour renseigner la direction sur l'activité du secteur, présentation des actions menées et des résultats obtenus.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
- Réalisation d'audits réguliers pour s'assurer du respect des normes légales et réglementaires applicables au secteur d'activité.
- Développement et mise en œuvre de stratégies pour augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client.
- Gestion d'un portefeuille clients, suivi des dossiers afin d'identifier leurs nouveaux besoins et d'adapter l'offre de services.
- Élaboration et suivi du budget alloué au secteur, en veillant à respecter les objectifs financiers fixés par la direction.
- Représentation de l'entreprise sur des salons professionnels, promotion des prestations, prise des rendez-vous.
- Implantation des nouveautés en termes de références et de gammes de produits chez les clients.
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Gestion d'une équipe de conseillers de vente, assurant leur formation et leur développement professionnel.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Amélioration des produits et des offres commerciales selon les tendances du marché et les besoins clients.
Dispatcheur transport de marchandises
Air-France
CDG
09.1989 - 06.2003
- Établissement des documents de douane pour les transports de longue distance hors France.
- Suivi des véhicules de transport jusqu'à leur destination, assistance technique des chauffeurs en cas de besoin.
- Contrôle des marchandises, signalement des marchandises manquantes, endommagées ou non conformes.
- Traitement des bons de livraison et des documents administratifs pour la livraison.
- Contrôle rigoureux du respect des normes de sécurité lors du chargement, du déchargement et du stockage des marchandises.
- Suivi des indicateurs avec analyse des performances, mise en place d'actions d’amélioration.
- Supervision du maintien en bon état du matériel roulant (camions, chariots élévateurs) afin d'éviter tout incident pouvant nuire à la qualité du service.
- Support et négociation auprès des compagnies et des transporteurs.
- Animation d'une équipe de 100 personnes : feed-back sur l'activité, recueil des remontées terrain, montée en compétences.
- Utilisation d'outils informatiques spécifiques au secteur du transport pour planifier, suivre et gérer les expéditions.
- Communication fluide avec les clients pour les tenir informés du statut de leur demande de transport.
- Résolution rapide des problèmes liés aux retards ou aux imprévus sur la route.
- Saisie informatique des informations relatives aux missions de transport, telles que l'heure de départ, l'itinéraire et la destination.
- Communication d'informations aux transporteurs routiers et aux chauffeurs : plan de transport, conditions de circulation.
- Formation des nouveaux chauffeurs sur les procédures internes, la réglementation du transport, et les bonnes pratiques.
- Préparation et traitement des documents de réception-expédition.
- Résolution des litiges et des problèmes de transport comme les retards de livraison, incidents techniques ou refus de marchandise.
- Collaboration étroite avec les chauffeurs de camion pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés sur la route.
- Coordination entre plusieurs sites géographiques afin d'assurer une répartition adéquate du volume de travail.
- Élaboration et mise à jour régulière des plannings prévisionnels pour anticiper les besoins futurs en matière de personnel et d'équipements.
- Analyse régulière du niveau de performance du service et proposition d'améliorations pour optimiser les processus existants.
- Veille régulière sur les évolutions réglementaires et technologiques dans le domaine du transport de marchandises afin d'adapter rapidement les processus internes.
- Mise en place d'un système de suivi des colis pour améliorer la satisfaction du client et faciliter le processus de réclamation.
- Recueil des besoins clients pour le transport : contraintes et priorités, marchandises, valeur, poids, volume.
- Communication avec les représentants des transporteurs pour planifier les livraisons spéciales et les réceptions des envois.
- Négociation avec les fournisseurs tiers pour obtenir les meilleurs tarifs sur le fret routier, maritime ou aérien.
- Rédaction et gestion des bons de commande et d'expédition.
- Gestion des appels entrants et sortants pour coordonner les interventions d'urgence.
- Emballage, sécurisation, étiquetage et application de l'affranchissement à des matériels pour préparer les articles à l'expédition.
- Participation active aux réunions d'équipe pour échanger sur les meilleures pratiques professionnelles et discuter des problématiques rencontrées dans l'exercice quotidien du métier.
- Veille réglementaire concernant les normes de sécurité routière et le respect du code de la route par les chauffeurs.
- Traitement des demandes spéciales et coordination avec d'autres départements pour assurer un service optimal au client.
- Traitement des demandes de dépannage, évaluation des problèmes techniques, organisation des interventions selon le niveau d'urgence.
- Suivi en temps réel des véhicules et du personnel sur le terrain pour garantir une efficacité maximale.
- Organisation des tournées d'enlèvement et de livraison dans une optique d'optimisation des coûts de transport.
Formation
Baccalauréat + 3 - Général
Lycée Kennedy
LilleCompétences
Prise de décision rapide
Logiciels ERP
Délégation des tâches
Dynamisme professionnel
Médiation en conflit
Adaptabilité au changement
Suivi qualité
Anticipation des besoins
Suivi des indicateurs
Suivi de clientèle
Réglementation Sociale Européenne
Sens du service client
Sens de la négociation
Aisance relationnelle
Planification des activités
Travail en équipe
Planification
Définition de stratégie
Force de proposition
Premiers secours
Évaluation des risques
Normes sécuritaires
Communication
Réglementations en vigueur
Gestion du stress
Outils informatiques
Management
Gestion de projet
Bon relationnel
Management d'équipe
Résolution de problèmes
Capacités d'analyse
Cohésion d'équipe
Attention aux détails
Leadership d'équipe
Adaptabilité
Management d'équipes
Sens de l'organisation
Méthodes de productivité
Gestion d'équipe
Conduite d'équipe
Réactivité
Motivation d'équipe
Compétences organisationnelles
Gestion des plannings
Caractéristiques des produits d'entretien
Compétences en réseautage
Négociation avec les fournisseurs
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages linguistique en [Pays]
Langues
Allemand
Notions
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Responsable d'exploitation et transport
Relais d 'or Occitanie groupe Pomona
09.2021 - Actuel
Responsable de secteur
Frans Bonhomme
07.2003 - 09.2021
Dispatcheur transport de marchandises
Air-France
09.1989 - 06.2003
Baccalauréat + 3 - Général
Lycée Kennedy
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René Xavier SchönhammerRené Xavier Schönhammer
Chef de Secteur commerce - Animateur produits à Passion Froid - Groupe PomonaChef de Secteur commerce - Animateur produits à Passion Froid - Groupe Pomona
Myriam MolvingerMyriam Molvinger
Conseillère de vente à Luxfrais Groupe PomonaConseillère de vente à Luxfrais Groupe Pomona
Nicolas DaussinNicolas Daussin
Responsable d'exploitation transport à Transports A.L.EResponsable d'exploitation transport à Transports A.L.E
bastien fauvetbastien fauvet
Responsable d'exploitation transport à UTS 31 pour amazonResponsable d'exploitation transport à UTS 31 pour amazon