Conseillère Clientèle
Christelle Tonye
VitalAire
Basse-Goulaine
1
Language
7
years of professional experience
Conseillère de clientèle expérimentée, spécialisée dans la gestion du portefeuille client, l'accompagnement personnalisé et le suivi administratif rigoureux. Grâce à une solide expérience acquise dans les secteurs de la santé, de la banque et du commerce, je maîtrise l'ensemble de la relation client : de la prise en charge des demandes complexes à la résolution des litiges, en passant par la fidélisation et la gestion des outils CRM.
Chargée de Clientèle avec 3 ans d'expérience, je suis spécialisée dans l’analyse des besoins clients et la résolution de litiges. Orientée vers la satisfaction client, je recherche un poste qui me permettra de mettre à profit mes compétences relationnelles.
Expérience
Chargée de Clientèle
2 Years 4 Months- Prise en charge des flux d'appels (patients/professionnels de santé), saisie des commandes et suivi CRM.
- Traitement et résolution des litiges clients pour garantir un niveau de satisfaction élevé.
Chargée de Clientèle / Conseillère Bancaire
3 Months- Accueil physique/téléphonique, analyse des besoins financiers et orientation vers les produits adaptés.
- Gestion d'agenda, prise de RDV qualifiés et assistance aux clients sur la banque en ligne.
Conseillère Bancaire
4 Months- Traitement des opérations bancaires courantes, rebond commercial et vérification de la conformité des pièces.
Assistante Administrative (Notes de Frais)
2 Months- Contrôle de conformité et traitement comptable des notes de frais collaborateurs.
Employée Commerciale Polyvalente
3 Years- Tenue de caisse, accueil physique et orientation des clients.
Vendeuse Conseil
4 Months- Accueil, conseil client personnalisé, encaissement et fidélisation en magasin.
Formation
Licence 2 - Management
Compétences
Relation & Conseil Client
Gestion des flux d'appels entrants/sortants & téléconseil
Diagnostic des besoins
conseil et fidélisation client
Prise en charge et résolution des réclamations / litiges
Gestion Administrative & CRM
Saisie et suivi des commandes
facturation et CRM
Prise de RDV qualifiés & gestion d'agendas
Traitement administratif & respect de la conformité
Capacité à travailler sous pression
Créativité commerciale
Autonomie professionnelle
Suivi rigoureux des procédures
Dynamisme commercial
Rigueur dans le suivi administratif
Rapport d'activité précis
Empathie envers le client
Adaptabilité au changement
Suivi rigoureux des dossiers
Créativité dans la résolution de problèmes
Langues
Langues : Français ; Anglais ; Espagnol ; Russe .
Chronologie
Chargée de Clientèle
VitalAire
05.2024 - 09.2026Read More
Chargée de Clientèle / Conseillère Bancaire
La Banque Postale
09.2023 - 12.2023Read More
Conseillère Bancaire
Crédit Mutuel
04.2023 - 08.2023Read More
Assistante Administrative (Notes de Frais)
Maison du Monde
10.2022 - 12.2022Read More
Vendeuse Conseil
Bonobo
10.2021 - 02.2022Read More
Employée Commerciale Polyvalente
Auchan
12.2019 - 12.2022Read More
Baccalaureat L
Licence 2 from Management
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