Profil professionnel
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Chronologie
AdministrativeAssistant
ARABELLE HUBRECHT

ARABELLE HUBRECHT

Chargée de location

Profil professionnel

Enthousiaste et dynamique, forte de mes premières expériences dans la Gestion locative et actuellement en formation à distance d'Assistante de gestion immobilière, je souhaite rejoindre une agence immobilière pour développer mon identité dans ce secteur, faire partie d'une équipe investie et à laquelle je pourrais apporter mon savoir-être et mon savoir-faire.

Expérience

Chargée de clientèle

ARMATIS
Châteauroux
07.2025 - Actuel
  • Accueil téléphonique des clients en plateau d'appels, identification et prise en charge du besoin.
  • Gestion du temps et de la qualité des appels et procédures à respecter
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction.

Assistante SAV

DALKIA FROID SOLUTIONS
Châteauroux
01.2025 - 04.2025
  • Gestion des appels entrants et sortants pour traiter les demandes et réclamations des clients.
  • Réception et enregistrement des demandes de SAV des clients.
  • Assistance administrative dans la gestion des contrats de maintenance et des garanties.

Cheffe De Réception

TERNELIA
PRALOGNAN LA VANOISE
05.2024 - 09.2024
  • Accueil physique et téléphonique du client, suivi des réservations.
  • Coordination des équipes de Réception et des Gouvernantes et Femmes de chambre selon planning d'occupation.
  • Supervision des opérations quotidiennes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle à chaque visite.

Assistante de gestion locative

ALTITUDE COURCHEVEL
Courchevel
01.2023 - 10.2023
  • Gestion administrative des dossiers.
  • Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
  • Organisation et suivi des états des lieux d'entrée et de sortie pour chaque location.
  • Mise en place de procédures internes pour optimiser l'efficacité du service de gestion locative.
  • Suivi des travaux d'entretien et de réparation dans les logements en collaboration avec les prestataires.
  • Gestion des dossiers locataires, incluant la sélection et les visites de biens.
  • Accueil des visiteurs et orientation en misant sur le professionalisme et la discrétion.
  • Conciergerie (locations de luxe)

Assistante de Direction

Blanchisserie de la Vanoise
73350 BOZEL
09.2022 - 01.2023
  • Gestion des tâches administratives et secrétariat courant.
  • Suivi de la facturation et relances téléphoniques.
  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
  • Recherches documentaires à la demande de la direction.
  • Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
  • Réception des appels, avec filtrage téléphonique.
  • Comptabilité.
  • Ressources humaines.

Assistante de gestion locative

NEXITY
02.2022 - 04.2022
  • Accueil et orientation des visiteurs et clients avec professionnalisme et la discrétion.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données, archivage et classement.
  • Organisation et suivi des états des lieux d'entrée et de sortie pour chaque location.
  • Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information, SDC.
  • Suivi des travaux d'entretien et de réparation dans les logements en collaboration avec les prestataires.
  • Mise en place de procédures internes pour optimiser l'efficacité du service de gestion locative.
  • Gestion des dossiers locataires, incluant la sélection et les visites de biens.
  • Assistance aux clients lors des litiges ou problèmes rencontrés durant leur location (dégradations, impayés).
  • Coordination avec le service comptabilité pour assurer une gestion rigoureuse des loyers et charges locatives.

Directrice adjointe

SOWELL La Plagne-Montalbert
07.2021 - 10.2021
  • Gestion du pôle Hébergement.
  • Coordination de l’équipe de Réception, du Restaurant, Ménage et de la Maintenance
  • Comptabilité générale et gestion de la caisse
  • Veille à la qualité et à la réactivité du Service à la clientèle

Chargée de clientèle

BNP Paribas
INDRE
10.2020 - 06.2021
  • Poste volant, agences de la région Centre.
  • Accueil physique et téléphonique du Client.
  • Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
  • Commercialisation de produits bancaires.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Accompagnement des clients dans les démarches administratives.

Assistante comptable, Assistante d’agence, Chargée de clientèle

ING Direct
36000 CHATEAUROUX
03.2019 - 09.2020

Réceptionniste

Executive Hotel
92230 GENNEVILLIERS
06.2014 - 03.2019
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux, en anglais et en français.
  • Traitement des demandes de réservation.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.

  • Réservation de salles en fonction de la capacité d'accueil et de leur disponibilité dans le cadre de séminaires et autres rencontres professionnelles.
  • Exploitation du terminal de paiement et du logiciel de comptabilité pour gérer les transactions.
  • Gestion du planning de l'accueil permettant d'optimiser les ressources.
  • Contrôle de la qualité des prestations offertes pour évaluer la satisfaction client et faire remonter les remarques.
  • Suivi des entrées et sorties dans les lieux afin de garantir la conformité et la sécurité des biens et des personnes.
  • Gestion administrative de dossiers.

Formation

TP Graduate Assistante immobilière - IMMOBILIER

STUDI-FORMATIONS
en distanciel
08.2025 -

Coaching bien-être et nutrition

KOREVA Formations à distance
PARIS
12.2021 -

Baccalauréat professionnel - Conseil en séjour et voyages

A.F.P.A Fréjus
83600 FREJUS
/2009 - /2010

Licence professionnelle - Responsable d'établissement touristique

A.F.P.A Nice
06000 NICE
11.2017 - 08/2018

BTS - Assistante Manager en alternance

AUREIS Formation & Alternance
PARIS
10.2012 - 06/2014

Baccalauréat - Tertiaire - Action & Communication Commerciales

Lycée Blaise PASCAL
36000 CHATEAUROUX

Compétences

  • Accueil et conseil clientèle physique et téléphonique

  • Qualité et goût du service client

  • Maîtrise du Pack Office 365

  • Logiciels spécifiques hôtellerie et hébergement

  • Logiciels de développement digital

  • Maîtrise du travail en plateau téléphonique en open space

  • Gestion d'un téléphone multilignes

  • Gestion des appels entrants

  • Gestion administrative

  • Travail en équipe et bonne communication

  • Administration commerciale

  • Précision et souci du détail

  • Outils bureautiques

  • Dactylographie

  • Sens de l'organisation

  • Méthodes de planification

  • Capacités rédactionnelles

  • Diplomatie et discrétion

  • Comptabilité

  • Organisation d'événements

Informations complémentaires

  • Pratique de la Danse Modern'Jazz depuis 1991
  • Pratique du ski en compétition
  • Cuisine et photographie culinaire
  • Fitness, Aquafitness, Natation
  • Photographie

Langues

Anglais
Expérimenté (C2)
Espagnol
Notions
Allemand
Notions

Chronologie

TP Graduate Assistante immobilière - IMMOBILIER

STUDI-FORMATIONS
08.2025 -

Chargée de clientèle

ARMATIS
07.2025 - Actuel

Assistante SAV

DALKIA FROID SOLUTIONS
01.2025 - 04.2025

Cheffe De Réception

TERNELIA
05.2024 - 09.2024

Assistante de gestion locative

ALTITUDE COURCHEVEL
01.2023 - 10.2023

Assistante de Direction

Blanchisserie de la Vanoise
09.2022 - 01.2023

Assistante de gestion locative

NEXITY
02.2022 - 04.2022

Coaching bien-être et nutrition

KOREVA Formations à distance
12.2021 -

Directrice adjointe

SOWELL La Plagne-Montalbert
07.2021 - 10.2021

Chargée de clientèle

BNP Paribas
10.2020 - 06.2021

Assistante comptable, Assistante d’agence, Chargée de clientèle

ING Direct
03.2019 - 09.2020

Licence professionnelle - Responsable d'établissement touristique

A.F.P.A Nice
11.2017 - 08/2018

Réceptionniste

Executive Hotel
06.2014 - 03.2019

BTS - Assistante Manager en alternance

AUREIS Formation & Alternance
10.2012 - 06/2014

Baccalauréat professionnel - Conseil en séjour et voyages

A.F.P.A Fréjus
/2009 - /2010

Baccalauréat - Tertiaire - Action & Communication Commerciales

Lycée Blaise PASCAL

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