Ophelie POCHET
Manager
Nîmes
Profil professionnel
Responsable de magasin avec 9 ans d'expérience, je suis spécialisé dans la gestion des opérations commerciales et l'animation d'équipe. Passionné par le service client, je cherche à apporter mon expertise pour contribuer au succès d'une nouvelle enseigne.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
2012
2012
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de magasin
Boymond optical
Arles
06.2023 - 03.2026
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 8 employés.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des opérations commerciales.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
Responsable Adjointe en optique
Boymond Optical
Avignon les Angles
01.2017 - 01.2021
Responsable Adjointe en optique
Centre optique
Saint Denis
01.2013 - 01.2017
Hôtesse d'accueil Salon Premium Aéroport
Air France
Saint Denis
01.2010 - 01.2013
Conseillère de vente Duty Free
Aéroport Roland Garros
Saint Denis
01.2008 - 01.2010
Conseillère de vente en parfumerie
Mado
Saint Paul
01.2006 - 01.2008
Formation
CFATB PNC -
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Science Technologique et Tertiaire Action Communication Commerciales
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Compétences
- Leadership
- Gestion des conflits
- Autorité et bienveillance
- Suivi des indicateurs de performance
- Animation commerciale
- Élaboration des planning
- Prise de décision rapide rigueur
- Gestion mutuelle
- Développement des équipes
- Développement du Chiffre d'Affaire
- Merchandising
- Communication efficace
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Musique
- Passion pour la danse et le fitness
- Écologie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Responsable de magasin
Boymond optical
06.2023 - 03.2026
Responsable Adjointe en optique
Boymond Optical
01.2017 - 01.2021
Responsable Adjointe en optique
Centre optique
01.2013 - 01.2017
Hôtesse d'accueil Salon Premium Aéroport
Air France
01.2010 - 01.2013
Conseillère de vente Duty Free
Aéroport Roland Garros
01.2008 - 01.2010
Conseillère de vente en parfumerie
Mado
01.2006 - 01.2008
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Science Technologique et Tertiaire Action Communication Commerciales