Bonjour, je m'appelle
LAETITIA GASOWSKI
Responsable de magasin
Saint Marcellin en forez
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le commerce, combinées à une solide formation dans le domaine de la vente et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en relationnel client et investissement personnel. Egalement dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de techniques de vente, je désire évoluer au sein d'une équipe commerciale. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
7
years of professional experience
Expérience
Bijouterie jean delatour / heytens / sport et loisirsSaint Étienne
Responsable de magasin
Go sport / sport et loisirsSaint Étienne
Vendeuse
OxialiveSAINT-ETIENNE
Commerciale en publicité
01.2023 - 06.2023
Aperçu du poste
- Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique ( fichier CRM ).
- Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
- Prospection téléphonique auprès de clients BtoB en respectant la trame commerciale, programmation de rendez-vous téléphoniques, promotion et vente des produits, atteinte des objectifs fixés.
- Conduite des entretiens de découverte, présentation des produits correspondant aux besoins clients, élaboration et négociation des offres commerciales, traitement des contrats.
- Vente d'espaces publicitaires auprès d'une clientèle professionnelle.
- Communication de routine maintenue avec les clients afin d'évaluer leur satisfaction globale, de résoudre leurs plaintes et de promouvoir de nouvelles offres adéquates.
Vib'sVillars
Directrice adjointe
07.2022 - 12.2022
Aperçu du poste
- Mise en place des indicateurs de performance, suivi et analyse des données au quotidien, ajustement de la stratégie et du plan d'actions en conséquence.
- Suivi des indicateurs permettant de vérifier l'atteinte des objectifs et proposition de solutions d'amélioration ou de remédiation.
- Gestion des ressources humaines : pilotage du recrutement et de la formation, élaboration des fiches de poste, veille au bien-être des collaborateurs et au bon climat social.
- Réception des marchandises, contrôle de la conformité de la livraison et de l'état des emballages.
- Développement de l'autonomie des personnes dans les actes du quotidien.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
Electro dépôtSAINT-ETIENNE
Directrice adjointe exploitation
07.2021 - 04.2022
Aperçu du poste
- Réception des marchandises, contrôle de la conformité de la livraison et de l'état des emballages.
- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Gestion du pôle SAV du magasin et ligne de caisse.
Action FranceFeurs
Directrice de magasin
08.2016 - 07.2021
Aperçu du poste
- Formatrice pour l’enseigne ACTION FRANCE (formatrice pour les futurs directeurs et directeurs adjoints).
- Formation des différents membres de l'équipe à l'utilisation de stratégies permettant d'atteindre les objectifs opérationnels et de vente.
- Recrutement et intégration d'un personnel hautement qualifié, en mettant l'accent sur la réalisation rapide d'évaluations des performances, en fournissant des commentaires positifs et en récompensant les meilleurs employés.
- Supervision des performances des employés, résolution des problèmes et amélioration de l'efficacité afin de maintenir les objectifs de productivité.
- Évaluation des rapports de vente afin d'identifier et d'améliorer les performances, de soutenir la supervision.
- Management des équipes, 17 personnes.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Gestion des plannings de travail.
- Déploiement opérationnel des plans d'action stratégiques et des projets sur le terrain.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Gestion du démarrage et de l'ouverture d'un nouveau magasin avec dépassement des objectifs de vente et des bénéfices.
- Élaboration d'actions commerciales pertinentes dans le but de développer le chiffre d'affaires en atteignant les objectifs mensuels de vente.
- Gestion du merchandising des produits et de l'aménagement du point de vente effectuée en veillant à valoriser l'image de l'entreprise.
Horizon / BIO3G / Win pare brise / meosisSaint Étienne
Commerciale terrain
10.2023 - Actuel
Aperçu du poste
- Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
- Remontée des informations terrain à la hiérarchie : visites clients, marché, concurrence.
- Organisation des tournées commerciales, optimisation des déplacements et des plannings des visites.
Formation
Lycée agricole privé de PrécieuxPrécieux
BTS technico commercial from produits de la mer
09.2001 - 05.2003
Lycée Agricole Privé Saint-AndréSury le comtal
Bac Pro CGEA from conduite et gestion d'une entreprise agricole
09.1998 - 05.2001
Compétences
- Management
- Merchandising
- Développement du chiffre d'affaires
- Mise en place de plans d'action
- Esprit d'équipe
- Capacité à fédérer
- Autonomie
- Leadership
- Créativité
- Techniques de vente directe
- Sensibilité aux produits/services vendus
- Dynamisme commercial
- Organisation et planification efficace
- Analyse des performances de vente
- Écoute active des besoins clients
- Créativité dans les stratégies commerciales
- Rigueur administrative
- Empathie clientèle
- Capacité d'adaptation
- Démonstration de produits
- Outils bureautiques
- Sens de l'analyse
- Reporting
- Aisance relationnelle
Informations complémentaires
- Pratique del equitation depuis 25 ans
- Lecture
- Chant
- Passion pour le vtt de randonnée
Disponibilités
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Non disponible
Disponible
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mardi
mercredi
jeudi
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samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie
Commerciale terrain
Horizon / BIO3G / Win pare brise / meosis
10.2023 - Actuel
Commerciale en publicité
Oxialive
01.2023 - 06.2023
Directrice adjointe
Vib's
07.2022 - 12.2022
Directrice adjointe exploitation
Electro dépôt
07.2021 - 04.2022
Directrice de magasin
Action France
08.2016 - 07.2021
Lycée agricole privé de Précieux
BTS technico commercial from produits de la mer
09.2001 - 05.2003
Lycée Agricole Privé Saint-André
Bac Pro CGEA from conduite et gestion d'une entreprise agricole
09.1998 - 05.2001
Responsable de magasin
Bijouterie jean delatour / heytens / sport et loisirs
Vendeuse
Go sport / sport et loisirs
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