Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

OMOWUNMI LAWANI

Chargé de clientèle 2:2
Boissy Saint Léger

Profil professionnel

Au cours de ces deux dernières années, j'ai développé mon autonomie et renforcé ma confiance en obtenant des résultats concrets et en accumulant des expériences enrichissantes. Je souhaite aujourd'hui évoluer vers le grade 2.3 afin de mettre mes compétences au service de la performance du bureau et de la satisfaction des clients.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience

Expérience

Chargé de clientèle

LA POSTE
Paris
08.2023 - Actuel
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
  • Réalisation d'opérations courantes (dépôt, virement, retrait Vente de forfaits téléphone et services complémentaires.
  • Promotion des offres commerciales adaptées au profil du client afin de contribuer aux objectifs de l'agence.
  • Création et mise à jour d'une base de données client détaillée pour gérer les interactions et le suivi des clients.
  • Travail en synergie avec les conseillers bancaires pour assurer une qualité de service optimale aux clients.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et des solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces numérisées dans le DCN.
  • Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
  • Participation active à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Chargé de clientèle

CRIT
Paris
12.2022 - 06.2023
  • Accueillir et conseiller les clients. Identifier chaque client.
  • Réaliser des opérations courantes (affranchissement, envois et retraits de colis et de courriers, gestion des instances arrivée et départ).
  • Promouvoir les produits et services adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels.
  • Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client.



Assistante administrative

RAS ET XPO
Bonneuil
06.2021 - 06.2022
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Réception et saisie informatique des commandes clients
  • Établissement des bons de préparation et des bons de livraison, vérification des bons de transport.
  • Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.
  • Planification et organisation du transport de marchandises en respectant les délais impartis.
  • Saisie des flux entrants et sortants de l'entrepôt dans l'outil informatique, suivi des commandes.
  • Rangement et entretien des espaces de travail afin d'assurer des conditions de circulation optimales.
  • Classement et archivage des documents administratifs

Employé administratif

MISSION LOCALE
Paris
03.2021 - 04.2021
  • Gestion des dossiers administratifs, assurant la mise à jour et l'archivage des documents.
  • Saisie des données dans divers logiciels de bureautique, en veillant à leur exactitude et cohérence.
  • Relances téléphoniques auprès des jeunes.
  • Qualification des fichiers partenaires.
  • Préparation de pitch de relances téléphoniques
  • Traitement de la messagerie électronique, lecture et tri des e-mails reçus.
  • Classement des fichiers dans les différents dossiers d'archivage, rédaction des réponses, transmission de toute information utile à la hiérarchie.

Secrétaire médical

Cabinet les mordac
Champigny-sur-Marne
06.2019 - 03.2020
  • Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
  • Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
  • Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
  • Saisie informatique des données patient dans le système informatisé, garantissant ainsi une traçabilité optimale.
  • Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.
  • Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.

Formation

Certificat d'assistante-Médico-Sociale - Médicale

EMB
Saint-Maur
2017 -

Certificat en Compétence Numérique - Informatique et Bureautique

G2R
Montreuil
2020 -

BEP - carrières sanitaires sociales

Lycée Marcel Pagnol
Bondy
2012 -

Titre professionnel-Employé Administratif et d'Accu - Accueil et Administration

AFPA
Paris
2020 - 2021

Baccalauréat professionnel - Accompagnement soins et services à la personne

Lycée Marcel Pagnol
Bondy
2011 - 2014

Compétences

  • Accueil des clients
  • Sens commercial
  • Gestion de la relation client
  • Adaptabilité
  • Traitement des dossiers clients
  • Gestion administrative
  • Autonomie professionnelle
  • Capacité à travailler en équipe
  • Proactivité dans la vente
  • Aptitude à former les nouveaux employés
  • Adaptabilité aux changements
  • Motivation personnelle
  • Motivation face aux objectifs
  • Sens du service client
  • Gestion des réclamations clients
  • Confidentialité et discrétion

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Mode
  • Lecture
  • Secouriste

Langues

Anglais
Courant
Français
Courant

Chronologie

Chargé de clientèle

LA POSTE
08.2023 - Actuel

Chargé de clientèle

CRIT
12.2022 - 06.2023

Assistante administrative

RAS ET XPO
06.2021 - 06.2022

Employé administratif

MISSION LOCALE
03.2021 - 04.2021

Secrétaire médical

Cabinet les mordac
06.2019 - 03.2020

Certificat d'assistante-Médico-Sociale - Médicale

EMB
2017 -

Certificat en Compétence Numérique - Informatique et Bureautique

G2R
2020 -

BEP - carrières sanitaires sociales

Lycée Marcel Pagnol
2012 -

Titre professionnel-Employé Administratif et d'Accu - Accueil et Administration

AFPA
2020 - 2021

Baccalauréat professionnel - Accompagnement soins et services à la personne

Lycée Marcel Pagnol
2011 - 2014

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
OMOWUNMI LAWANIChargé de clientèle 2:2