Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
OCEANE ROQUES

OCEANE ROQUES

Directrice de magasin
Saint-affrique

Profil professionnel

Après 7 ans d’expérience, je souhaite relever de nouveaux défis. Dynamique, je gère les différents aspects de l’activité avec méthode et réactivité. Grâce à mon sens du contact et à mon engagement, je fédère mon équipe autour de la réussite collective.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience

Directrice de magasin

La Vie Claire magasin Bio
Saint-affrique
10.2017 - Actuel
  • Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
  • Management des équipes, 5 personnes.
  • Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
  • Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Suivi quotidien des résultats de vente afin d'adapter l’approvisionnement en marchandises et les actions commerciales.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
  • Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.

Remplacement ponctuel service hôtelier

Domaine de Vaxergue ecolodge
SAINT AFFRIQUE
01.2021 - 06.2024
  • Gestion et coordination des services de réception, hébergement et restauration de l'hôtel.
  • Gestion des opérations quotidiennes de l'hôtel, en assurant un service client irréprochable.
  • Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.

Directrice parcours lumineux en plein air

Châteaux du parc
Pezenas
06.2023 - 10.2023
  • Management des équipes, 8 personnes.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Accueil de plus de 500 personnes par soir, vérification des réservations, service buvette plus restauration, service, satisfaction, communication digitale
  • Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
  • Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.


Gérante négoce fuel et carburant

Agri3000
Saint-Affrique
08.2021 - 12.2021
  • Achat vente de prise de commande pour les particuliers et professionnels
  • Gestion du planning d'activité.

Employé polyvalente

Journal local Le progrès
Saint-affrique
02.2018 - 03.2018
  • Aide à la gestion de l’entreprise

Formation

CAP - VENTE / ACCEUIL et SERVICE A LA PERSONNE

MFR

CAP - PETITE ENFANCE

MFR

management et naturopathie

Formation en entreprise

Compétences

  • Management
  • Veille concurrentielle
  • Formation du personnel
  • Développement commercial

Informations complémentaires

  • Littérature
  • Voyages

Langues

Français
Langue maternelle
Espagnol
Débutant
Anglais
Débutant

Chronologie

Directrice parcours lumineux en plein air

Châteaux du parc
06.2023 - 10.2023

Gérante négoce fuel et carburant

Agri3000
08.2021 - 12.2021

Remplacement ponctuel service hôtelier

Domaine de Vaxergue ecolodge
01.2021 - 06.2024

Employé polyvalente

Journal local Le progrès
02.2018 - 03.2018

Directrice de magasin

La Vie Claire magasin Bio
10.2017 - Actuel

CAP - VENTE / ACCEUIL et SERVICE A LA PERSONNE

MFR

CAP - PETITE ENFANCE

MFR

management et naturopathie

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