OCEANE ROQUES
Directrice de magasin
Saint-affrique
Profil professionnel
Après 7 ans d’expérience, je souhaite relever de nouveaux défis. Dynamique, je gère les différents aspects de l’activité avec méthode et réactivité. Grâce à mon sens du contact et à mon engagement, je fédère mon équipe autour de la réussite collective.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Directrice de magasin
La Vie Claire magasin Bio
Saint-affrique
2017.10 - Actuel
- Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
- Management des équipes, 5 personnes.
- Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
- Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Suivi quotidien des résultats de vente afin d'adapter l’approvisionnement en marchandises et les actions commerciales.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
Remplacement ponctuel service hôtelier
Domaine de Vaxergue ecolodge
SAINT AFFRIQUE
2021.01 - 2024.06
- Gestion et coordination des services de réception, hébergement et restauration de l'hôtel.
- Gestion des opérations quotidiennes de l'hôtel, en assurant un service client irréprochable.
- Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
Directrice parcours lumineux en plein air
Châteaux du parc
Pezenas
2023.06 - 2023.10
- Management des équipes, 8 personnes.
- Gestion des plannings de travail.
- Accueil de plus de 500 personnes par soir, vérification des réservations, service buvette plus restauration, service, satisfaction, communication digitale
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
- Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
Gérante négoce fuel et carburant
Agri3000
Saint-Affrique
2021.08 - 2021.12
- Achat vente de prise de commande pour les particuliers et professionnels
- Gestion du planning d'activité.
Employé polyvalente
Journal local Le progrès
Saint-affrique
2018.02 - 2018.03
- Aide à la gestion de l’entreprise
Formation
CAP - VENTE / ACCEUIL et SERVICE A LA PERSONNE
MFR
CAP - PETITE ENFANCE
MFR
management et naturopathie
Formation en entreprise
Compétences
- Management
- Veille concurrentielle
- Formation du personnel
- Développement commercial
Informations complémentaires
- Littérature
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Débutant
Anglais
Débutant
Chronologie
Directrice parcours lumineux en plein air
Châteaux du parc
2023.06 - 2023.10
Gérante négoce fuel et carburant
Agri3000
2021.08 - 2021.12
Remplacement ponctuel service hôtelier
Domaine de Vaxergue ecolodge
2021.01 - 2024.06
Employé polyvalente
Journal local Le progrès
2018.02 - 2018.03
Directrice de magasin
La Vie Claire magasin Bio
2017.10 - Actuel
CAP - VENTE / ACCEUIL et SERVICE A LA PERSONNE
MFR
CAP - PETITE ENFANCE
MFR
management et naturopathie
Formation en entreprise