Nicoleta Cemirtan

Responsabilités :

• supervision et coordination d’une équipe d’environ 20 employés (femmes de chambre et équipiers)
• organisation et répartition du travail quotidien pour l’équipe housekeeping
• contrôle de la qualité du nettoyage des chambres et des parties communes
• supervision du housekeeping pour deux hôtels (170 chambres au total)
• vérification du respect des standards de qualité de l’hôtel
• formation et accompagnement des nouveaux employés
• gestion des problèmes signalés dans les chambres (manques, défauts de nettoyage, matériel)
• communication quotidienne avec la réception et la direction de l’hôtel
• suivi du travail des équipes et gestion des priorités
• participation à certaines tâches administratives (documents du personnel, organisation de l’équipe

• remplacement de la gouvernante générale en son absence
• contrôle de la qualité du nettoyage des chambres et des espaces communs
• contrôle et supervision de la propreté de l’espace SPA
• participation à l’organisation du travail des femmes de chambre
• gestion et commande du linge hôtelier (linge de chambre et de salle de bain)
• suivi des stocks de linge et coordination avec la blanchisserie
• réapprovisionnement des distributeurs de boissons et snacks
• communication avec l’équipe housekeeping pour assurer la qualité du service
• utilisation des logiciels Opera, Microsoft Excel et Microsoft Office