Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Anne Lucie Hoareau

Anne Lucie Hoareau

Gouvernante Générale
mouroux

Profil professionnel

Professionnel apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projets. Expériences confirmées de satisfaction client et de management de plus de 25 collaborateurs. Attention particulière portée à la formation du personnel comme élément clé de l'amélioration continue du service et du renforcement de l'esprit d'équipe.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Gouvernante Générale

Grand Magic Hôtel
Magny-le-Hongre
08.2021 - Actuel
  • Suivi de la planification de l'entretien et transmission des informations de l'équipe d'entretien à la direction.
  • Supervision des activités dans l'établissement, y compris les projets d'entretien préventif, les tâches et les performances des employés, ainsi que le respect des normes de sécurité.
  • Prix des fournisseurs obtenus auprès de plusieurs entreprises afin de garantir des achats invariablement économiques.
  • Création et mise en œuvre de nouvelles procédures pour la planification standard de l'entretien.
  • Délégation des tâches aux employés compétents pour gérer efficacement les ressources.
  • Application des normes en vigueur, du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
  • Proposition de solutions innovantes en s'appuyant sur l'expérience terrain et en effectuant les recherches nécessaires.
  • Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
  • Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes.

Assistante Gouvernante Générale

Dream Castle Hôtel
Magny-le-Hongre
10.2012 - 07.2021
  • Application des normes en vigueur, du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
  • Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
  • Acquisition rapide de nouvelles connaissances en intégrant les informations disponibles.
  • Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Identification des besoins en écoutant attentivement les demandes formulées et les spécificités de l'environnement.

Formation

Master 2 - Recrutement

Master Ressources Humaines, Paris
09.2010 - 09.2011

Master 2 - MITH

Master Hôtellerie Restauration, Toulouse Le Mirail
09.2008 - 09.2010

Compétences

  • Gestion de la relation fournisseur
  • Entretien des établissements
  • Suivi d'inventaire
  • Résistance physique
  • Sens du service
  • Rigueur
  • Dynamisme
  • Sens de l'organisation
  • Adaptabilité

Langues

Anglais
Intermédiaire

Informations complémentaires

Ma famille, le jardinage et la cuisine

Chronologie

Gouvernante Générale - Grand Magic Hôtel
08.2021 - Actuel
Assistante Gouvernante Générale - Dream Castle Hôtel
10.2012 - 07.2021
Master Ressources Humaines - Master 2, Recrutement
09.2010 - 09.2011
Master Hôtellerie Restauration - Master 2, MITH
09.2008 - 09.2010

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