Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Frise chronologique
Anne Lucie Hoareau

Anne Lucie Hoareau

Gouvernante Générale
mouroux

Profil professionnel

Professionnel apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projets. Expériences confirmées de satisfaction client et de management de plus de 25 collaborateurs. Attention particulière portée à la formation du personnel comme élément clé de l'amélioration continue du service et du renforcement de l'esprit d'équipe.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Gouvernante Générale

Grand Magic Hôtel
Magny-le-Hongre
08.2021 - Actuel
  • Suivi de la planification de l'entretien et transmission des informations de l'équipe d'entretien à la direction.
  • Supervision des activités dans l'établissement, y compris les projets d'entretien préventif, les tâches et les performances des employés, ainsi que le respect des normes de sécurité.
  • Prix des fournisseurs obtenus auprès de plusieurs entreprises afin de garantir des achats invariablement économiques.
  • Création et mise en œuvre de nouvelles procédures pour la planification standard de l'entretien.
  • Délégation des tâches aux employés compétents pour gérer efficacement les ressources.
  • Application des normes en vigueur, du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
  • Proposition de solutions innovantes en s'appuyant sur l'expérience terrain et en effectuant les recherches nécessaires.
  • Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
  • Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes.

Assistante Gouvernante Générale

Dream Castle Hôtel
Magny-le-Hongre
10.2012 - 07.2021
  • Application des normes en vigueur, du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
  • Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
  • Acquisition rapide de nouvelles connaissances en intégrant les informations disponibles.
  • Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Identification des besoins en écoutant attentivement les demandes formulées et les spécificités de l'environnement.

Formation

Master 2 - Recrutement

Master Ressources Humaines, Paris
09.2010 - 09.2011

Master 2 - MITH

Master Hôtellerie Restauration, Toulouse Le Mirail
09.2008 - 09.2010

Compétences

  • Gestion de la relation fournisseur
  • Entretien des établissements
  • Suivi d'inventaire
  • Résistance physique
  • Sens du service
  • Rigueur
  • Dynamisme
  • Sens de l'organisation
  • Adaptabilité

Langues

Anglais
Intermédiaire

Informations complémentaires

Ma famille, le jardinage et la cuisine

Frise chronologique

Gouvernante Générale - Grand Magic Hôtel
08.2021 - Actuel
Assistante Gouvernante Générale - Dream Castle Hôtel
10.2012 - 07.2021
Master Ressources Humaines - Master 2, Recrutement
09.2010 - 09.2011
Master Hôtellerie Restauration - Master 2, MITH
09.2008 - 09.2010

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Anne Lucie HoareauGouvernante Générale