Nicolas ZIMA
Commercial
Brie-Comte-Robert
Profil professionnel
Dynamique et ayant un bon sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience professionnelle
Réceptionniste de nuit
Hôtel Ibis- Groupe Accor
Pontault-Combault
11.2024 - Actuel
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
- Accueil personnalisé des clients à leur arrivée.
- Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
- Assistance téléphonique aux clients pour répondre à leurs questions ou résoudre leurs problèmes.
- Reporting auprès des équipes de jour en faisant le point sur l'activité de la nuit et en signalant les incidents rencontrés et les actions mises en place.
- Gestion du départ des clients : factures, encaissement des règlements, évaluation de la satisfaction sur la qualité du séjour.
- Préparation des factures en veillant à l'exactitude des données.
- Surveillance des entrées et des sorties afin d'assurer la sécurité des lieux.
- Collaboration étroite avec l'équipe du matin pour assurer une transition fluide entre les équipes.
- Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
Convoyeur automobile
Audi
Ile-de-France
07.2024 - Actuel
- Livraison et présentation du véhicule
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Convoyeur automobile
Shop Car
Paris
10.2023 - 06.2024
- Livraison et présentation du véhicule
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Commercial sédentaire
Larivière
Melun
04.2021 - 07.2023
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique.
- Analyse des besoins des clients pour proposer les solutions les plus adaptées à leurs attentes.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
- Gestion des appels téléphoniques
Formation
Licence - Lettres et Langues Appliquées
UPEC
Créteil /2019 - /2021
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée Blaise Pascal
Brie-Comte-Robert /2016 - /2019
Compétences
- Autonomie
- Relation client
- Sens des responsabilités
- Sens de l'initiative
Informations complémentaires
- Passion pour le sport automobile
- Moto
- Football
- Baseball
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Frise chronologique
Réceptionniste de nuit
Hôtel Ibis- Groupe Accor
11.2024 - Actuel
Convoyeur automobile
Audi
07.2024 - Actuel
Convoyeur automobile
Shop Car
10.2023 - 06.2024
Commercial sédentaire
Larivière
04.2021 - 07.2023
Licence - Lettres et Langues Appliquées
UPEC
/2019 - /2021
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée Blaise Pascal
/2016 - /2019
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