Julien Condette
Night Auditor
Blagnac
Profil professionnel
Réceptionniste de nuit avec 9 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des réservations et l'accueil des clients en situation nocturne. Attentif et réactif, je m'efforce d'assurer un service de qualité tout en maintenant la sécurité des lieux. Mon sens de l'écoute et ma rigueur me permettent de résoudre efficacement les problèmes rencontrés.
Mon objectif est de rejoindre une équipe où je pourrai mettre à profit mes compétences en relation client et en gestion administrative.
Autonome, rigoureux et doté d'un excellent sens du service, je veille à la satisfaction client tout en garantissant la sécurité des locaux.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste de nuit
Zenitude Toulouse Aéroport
Blagnac
05.2022 - Actuel
- Accueil et prise en charge des clients lors de leur arrivée tardive à l'hôtel.
- Assistance téléphonique aux clients pour répondre à leurs questions ou résoudre leurs problèmes.
- Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Collaboration étroite avec l'équipe du matin pour assurer une transition fluide entre les équipes.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
- Surveillance des locaux et des personnes pour assurer la sécurité pendant la nuit.
- Gestion du départ des clients : factures, encaissement des règlements, évaluation de la satisfaction sur la qualité du séjour.
- Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
Réceptionniste de nuit
Résidhome
Toulouse
01.2020 - 05.2022
Réceptionniste de nuit
Radisson-Blue
Blagnac
09.2019 - 12.2019
Employé polyvalent
Petit Casino
Toulouse
06.2017 - 05.2019
Facteur
La Poste
Toulouse
05.2016 - 05.2017
Formateur / Instructeur BAFA
Divers
France
09.2012 - 08.2015
Directeur / Directeur adjoint d'accueil de mineur
Divers Structures et mairies
France
01.2012 - 08.2015
Assistant d'éducation
Lycée Professionnel de l'ameublement
Revel
09.2010 - 08.2014
Responsable Espace petit électroménager
Boulanger
Vendin le vieil
01.2008 - 12.2009
Réceptionniste de nuit
Le Colibri
Douvrin
09.2006 - 12.2007
Vendeur / Responsable de Magasin
Ad'Hauc
Castres
10.2004 - 06.2006
Formation
Baccalauréat -
Lycée Vincent Auriol
RevelBTS - Management des Unités Commerciales
Cefire
Labège 10.2004 - 06.2006
BEES -
DDJS
ColomiersCompétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Procédures d'encaissement
- Comptabilité
- Accueil et gestion de la
clientèle - Phoning et gestion d'un
registre - Logiciels de gestion hôtelière
- Rapports d'activité nocturne
- Surveillance de la sécurité nocturne
- Sens du service client
- Gestion administrative
Informations complémentaires
- Pratique du sport depuis 35 ans
- Cuisine
- Cinéma
- Littérature
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Réceptionniste de nuit
Zenitude Toulouse Aéroport
05.2022 - Actuel
Réceptionniste de nuit
Résidhome
01.2020 - 05.2022
Réceptionniste de nuit
Radisson-Blue
09.2019 - 12.2019
Employé polyvalent
Petit Casino
06.2017 - 05.2019
Facteur
La Poste
05.2016 - 05.2017
Formateur / Instructeur BAFA
Divers
09.2012 - 08.2015
Directeur / Directeur adjoint d'accueil de mineur
Divers Structures et mairies
01.2012 - 08.2015
Assistant d'éducation
Lycée Professionnel de l'ameublement
09.2010 - 08.2014
Responsable Espace petit électroménager
Boulanger
01.2008 - 12.2009
Réceptionniste de nuit
Le Colibri
09.2006 - 12.2007
Vendeur / Responsable de Magasin
Ad'Hauc
10.2004 - 06.2006
BTS - Management des Unités Commerciales
Cefire
10.2004 - 06.2006
Baccalauréat -
Lycée Vincent Auriol
BEES -
DDJS