Julien Condette
Night Auditor
Blagnac
Profil professionnel
Réceptionniste de nuit avec 9 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des réservations et l'accueil des clients en situation nocturne. Attentif et réactif, je m'efforce d'assurer un service de qualité tout en maintenant la sécurité des lieux. Mon sens de l'écoute et ma rigueur me permettent de résoudre efficacement les problèmes rencontrés.
Mon objectif est de rejoindre une équipe où je pourrai mettre à profit mes compétences en relation client et en gestion administrative.
Autonome, rigoureux et doté d'un excellent sens du service, je veille à la satisfaction client tout en garantissant la sécurité des locaux.
Vue d'ensemble
18
18
années d'expérience professionnelle
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste de nuit
Zenitude Toulouse Aéroport
Blagnac
2022.05 - Actuel
- Changement d'enseigne en Clarion (groupe choice en 2024)
- Accueil et prise en charge des clients lors de leur arrivée tardive à l'hôtel.
- Assistance téléphonique aux clients pour répondre à leurs questions ou résoudre leurs problèmes.
- Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Contrôle caisse, balance des encours
- Polyvalence (service et entretien du bar, entretien et mise en place des salles de séminaire)
- Collaboration étroite avec l'équipe du soir et du matin pour assurer une transition fluide entre les équipes.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
- Surveillance des locaux et des personnes pour assurer la sécurité pendant la nuit.
- Gestion du départ des clients : factures, encaissement des règlements, évaluation de la satisfaction sur la qualité du séjour.
- Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
Réceptionniste de nuit
Résidhome
Toulouse
2020.01 - 2022.05
- Ouverture d'un nouveau site.
- Mise en place de divers process du service de la Réception
Réceptionniste de nuit
Radisson-Blu
Blagnac
2019.09 - 2019.12
Employé polyvalent
Petit Casino
Toulouse
2017.06 - 2019.05
Facteur
La Poste
Toulouse
2016.05 - 2017.05
Directeur / Directeur adjoint d'accueil de mineur
Divers Structures et mairies
France
2012.01 - 2015.08
Formateur / Instructeur BAFA
Divers
France
2012.09 - 2015.08
Assistant d'éducation
Lycée Professionnel de l'ameublement
Revel
2010.09 - 2014.08
Responsable Espace petit électroménager
Boulanger
Vendin le vieil
2008.01 - 2009.12
Réceptionniste de nuit
Le Colibri
Douvrin
2006.09 - 2007.12
Vendeur / Responsable de Magasin
Ad'Hauc
Castres
2004.10 - 2006.06
Formation
Baccalauréat -
Lycée Vincent Auriol
RevelBTS - Management des Unités Commerciales
Cefire
Labège 2004.10 - 2006.06
BEES -
DDJS
ColomiersCompétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Procédures d'encaissement
- Comptabilité
- Accueil et gestion de la clientèle
- Phoning et gestion d'un registre
- Logiciels de gestion hôtelière (Mews, Opera, Protel, Vega)
- Surveillance de la sécurité nocturne
- Sens du service client
- Gestion administrative
Informations complémentaires
- Pratique du sport depuis 35 ans
- Cuisine
- Cinéma
- Littérature
- Echecs
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Réceptionniste de nuit
Zenitude Toulouse Aéroport
2022.05 - Actuel
Réceptionniste de nuit
Résidhome
2020.01 - 2022.05
Réceptionniste de nuit
Radisson-Blu
2019.09 - 2019.12
Employé polyvalent
Petit Casino
2017.06 - 2019.05
Facteur
La Poste
2016.05 - 2017.05
Formateur / Instructeur BAFA
Divers
2012.09 - 2015.08
Directeur / Directeur adjoint d'accueil de mineur
Divers Structures et mairies
2012.01 - 2015.08
Assistant d'éducation
Lycée Professionnel de l'ameublement
2010.09 - 2014.08
Responsable Espace petit électroménager
Boulanger
2008.01 - 2009.12
Réceptionniste de nuit
Le Colibri
2006.09 - 2007.12
BTS - Management des Unités Commerciales
Cefire
2004.10 - 2006.06
Vendeur / Responsable de Magasin
Ad'Hauc
2004.10 - 2006.06
Baccalauréat -
Lycée Vincent Auriol
BEES -
DDJS