Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Personnalisé
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Ndiaga Cisse Diop

Restauration
Amiens

Profil professionnel

Employé ynamique avec une passion pour le service client et l'interaction humaine. Capable de gérer les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité tout en offrant une première impression positive de l'entreprise.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

Agent d'accueil

RATP
Paris
08.2024
  • Accueillir les clients, gérer les réservations et répondre aux demandes d'informations.

Agent d’accueil

Lycée Louis Thuillier
Amiens
06.2024 - 07.2024
  • Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
  • Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
  • Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
  • Veille à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil, approvisionnement des présentoirs en brochures.
  • Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
  • Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.

Restauration

Darou Salam
Dakar/Sénégal
05.2022 - 12.2022
  • Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.
  • Mise en place de la salle de restaurant pour l'ouverture.
  • Veille à la qualité de service auprès des clients.

Formation

Classe preparatoire pour les grandes école de commerce - undefined

Lycée Louis Thuillier
Amiens
09.2023 - présent

Compétences

  • Accueil des clients
  • Gestion des appels téléphoniques
  • Résolution de problèmes
  • Prise en charge des demandes
  • Utilisation des outils bureautiques
  • Excellentes compétences interpersonnelles
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Priorisation des demandes des clients
  • Gestion de l'accueil
  • Relations avec les clients
  • Maîtrise des outils de réservation
  • Compétence dans l'utilisation des logiciels bureautiques
  • Utilisation de Word
  • Utilisation d'Excel
  • Systèmes de gestion des réservations
  • Passion pour les voyages
  • Échanges culturels

Certificats

Formation en Service Client

Personnalisé

Genre: Masculin

Langues

Espagnol
Notions

Informations complémentaires

  • [Sport] en club depuis [Nombre] ans
  • Voyages : [Pays]
  • Écologie
  • Théâtre

Chronologie

Agent d'accueil

RATP
08.2024

Agent d’accueil

Lycée Louis Thuillier
06.2024 - 07.2024

Classe preparatoire pour les grandes école de commerce - undefined

Lycée Louis Thuillier
09.2023 - présent

Restauration

Darou Salam
05.2022 - 12.2022
Ndiaga Cisse DiopRestauration