Employé ynamique avec une passion pour le service client et l'interaction humaine. Capable de gérer les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité tout en offrant une première impression positive de l'entreprise.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Agent d'accueil
RATP
Paris
08.2024
Accueillir les clients, gérer les réservations et répondre aux demandes d'informations.
Agent d’accueil
Lycée Louis Thuillier
Amiens
06.2024 - 07.2024
Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
Veille à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil, approvisionnement des présentoirs en brochures.
Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
Restauration
Darou Salam
Dakar/Sénégal
05.2022 - 12.2022
Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.
Mise en place de la salle de restaurant pour l'ouverture.
Veille à la qualité de service auprès des clients.
Formation
Classe preparatoire pour les grandes école de commerce - undefined
Lycée Louis Thuillier
Amiens
09.2023 - présent
Compétences
Accueil des clients
Gestion des appels téléphoniques
Résolution de problèmes
Prise en charge des demandes
Utilisation des outils bureautiques
Excellentes compétences interpersonnelles
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Priorisation des demandes des clients
Gestion de l'accueil
Relations avec les clients
Maîtrise des outils de réservation
Compétence dans l'utilisation des logiciels bureautiques
Utilisation de Word
Utilisation d'Excel
Systèmes de gestion des réservations
Passion pour les voyages
Échanges culturels
Certificats
Formation en Service Client
Personnalisé
Genre: Masculin
Langues
Espagnol
Notions
Informations complémentaires
[Sport] en club depuis [Nombre] ans
Voyages : [Pays]
Écologie
Théâtre
Chronologie
Agent d'accueil
RATP
08.2024
Agent d’accueil
Lycée Louis Thuillier
06.2024 - 07.2024
Classe preparatoire pour les grandes école de commerce - undefined