NAOUAL TAMISSE
Gouvernante D'hôtel
Arles
Profil professionnel
Gouvernante d'hôtel avec plusieurs années d'expérience, je maîtrise la gestion des équipes et le contrôle qualité des services d'entretien. Rigoureuse et attentive aux détails, je m'assure de la propreté et du bon état des installations. Dotée d'un excellent sens de détaille et de l'organisation, je suis passionnée par l'accueil et le confort des clients.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Gouvernante d'hôtel
Hôtel Le Mas D'Aigret ****
Les Baux-de-Provence
03.2022 - Actuel
- Contrôle régulier de la propreté et du bon état des chambres, espaces communs et installations.
- Gestion des stocks de produits d'entretien et de matériel nécessaire au bon fonctionnement du service ménage.
- Planification des horaires et des tâches à accomplir pour l'équipe d'entretien ménager.
- Garantie d'un environnement accueillant, sécurisant, confortable pour les clients et le personnel.
- Contrôle qualité des postes de travail afin de vérifier la performance des différents employés.
- Supervision et coordination du personnel de l'hôtel pour assurer un service optimal aux clients.
- Gestion des stocks afin de garantir la disponibilité des fournitures et du matériel d'entretien ménager.
- Apport de solutions rapides en cas d'absence ou d'accident afin de fournir un service continu de qualité.
- Établissement du planning de travail, répartition des tâches selon la charge de travail.
- Participation au recrutement, formation et évaluation du personnel sous ma responsabilité.
- Organisation efficace du travail en périodes de forte affluence ou lors d'événements spéciaux.
- Recrutement du personnel d'entretien avec intégration des nouveaux embauchés.
- Supervision du service en chambre, en veillant à fournir un service irréprochable aux clients.
Femme de chambre
Hôtel Le Mas D'Aigret***
Les Baux-de-Provence
03.2019 - 11.2021
Femme de chambre
Hôtel le Vallon de valrugues
St -Remy -de Provence
12.2016 - 04.2018
Femme de chambre
Hôtel Benvengudo ****
Les Baux-de-Provence
03.2016 - 10.2016
Formation
MANAGENENT
QUALI AND CO
Les Baux-de-Provence 2024 -
BEP - CARRIRERES SANITAIRESET SOCIALES
PFPA
Arles 2014 -
Titre professionnel - gouvernante en Hôtellerie
AFPA
Istres 05.2018 - 11.2019
Compétences
- Contrôle de propreté
- Sens du détail
- Suivi d'inventaire
- Esprit d'équipe
- Mise à jour du planning
- Suivi des budgets
- Respect des normes d'hygiène
- Planification des horaires
- Traitement des réclamations clients
- Contrôle de qualité
- Analyse des besoins clients
- Décoration intérieure
- Sens esthétique
- Gestion d'équipes
- Mise en place standards de service
- Décision rapide et efficace
- Suivi des procédures d'hygiène
- Délégation efficace
- Réactivité face aux urgences
- Gestion des conflits
- Résilience au stress
- Excellente communication
- Sens de l'organisation
- Service en chambre
- Organisation du travail
- Formation du personnel
- Recrutement du personnel
- Contrôle qualité
- Supervision du personnel
- Planification des tâches
- Gestion des stocks
Informations complémentaires
- Voyages : Europe, Turquie, Egypte, Malaisie,
Langues
Français
Courant
Arabe
Courant
Chronologie
Gouvernante d'hôtel
Hôtel Le Mas D'Aigret ****
03.2022 - Actuel
Femme de chambre
Hôtel Le Mas D'Aigret***
03.2019 - 11.2021
Titre professionnel - gouvernante en Hôtellerie
AFPA
05.2018 - 11.2019
Femme de chambre
Hôtel le Vallon de valrugues
12.2016 - 04.2018
Femme de chambre
Hôtel Benvengudo ****
03.2016 - 10.2016
MANAGENENT
QUALI AND CO
2024 -
BEP - CARRIRERES SANITAIRESET SOCIALES
PFPA
2014 -