Nadège BODET
Chargée d'accueil
Saint Mars du Désert
Profil professionnel
Organisée, rigoureuse et polyvalente, je sais m'adapter aux besoins d'une entreprise. Mes compétences en communication et en service client me permettent de fournir un accueil chaleureux, de gérer les demandes des clients et de résoudre les problèmes de manière efficace.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
Expérience
Chargée accueil
COS44
Rezé
04.2021 - Actuel
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des agents.
- Enregistrement des demandes : subventions loisirs, séjours scolaires, allocation frais d'obsèques, aides ménagères, aide à l'achat d'un vélo électrique, évènements familiaux
- Accès aux espaces personnels et validation des profils en ligne (CyberCE)
- Formation aux agents territoriaux dans les collectivités
- Billetterie
- Réservations vacances sur le site de nos partenaires
- Gestion des services postaux
- Suivi des fournitures de bureau, envoi des commandes aux fournisseurs en respectant les limites budgétaires.
Chargée d'accueil
Mairie de Trans sur Erdre - CDG
Nantes
01.2021 - 03.2021
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Bureau de poste
- Enregistrements : pacs, décès, mariage
- Inscription cantine scolaire
- Gestion de salles pour évènements
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier, des e-mails, des élections.
- Mise en place de l'affichage dans l'espace d'accueil.
Assistante commerciale et marketing
FORMULE GOLF
Nantes
04.1998 - 03.2013
- Responsable d'une centrale de réservation : organisation de séjours (clientèle nationale et internationale)
- Planification et organisation de manifestations sportives
- Formations pour hôtes et hôtesses d'accueil
Formation
Baccalauréat Profesionnel - Communication Administration et Secrétariat
Lycée Professionnel Emilien Maillard
AncenisBEP - Administration Commerciale et Comptable
Lycée Professionnel Emilien Maillard
AncenisCompétences
- Analyse rapide des besoins clients
- Dynamisme professionnel
- Assurance dans le comportement
- Sourire et positivité
- Empathie et écoute active
- Présentation soignée
- Gestion de la satisfaction client
- Polyvalence
Informations complémentaires
Voyages
Lecture
Sport
Langues
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Chargée accueil
COS44
04.2021 - Actuel
Chargée d'accueil
Mairie de Trans sur Erdre - CDG
01.2021 - 03.2021
Assistante commerciale et marketing
FORMULE GOLF
04.1998 - 03.2013
Baccalauréat Profesionnel - Communication Administration et Secrétariat
Lycée Professionnel Emilien Maillard
BEP - Administration Commerciale et Comptable
Lycée Professionnel Emilien Maillard
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