NABIL MABROUK
Technicien Informatique
Paris
Profil professionnel
Technicien informatique avec plus de 10 ans d'expérience en support utilisateurs, administration des systèmes et réseaux, gestion du parc informatique et sécurisation des infrastructures. Expertise en support N1 à N3, Microsoft 365, Active Directory, VMware, Hyper-V et assistance de proximité.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Expérience
Technicien en maintenance informatique
GROUPE ELMOURADI HOTELS
Tunis
06.2016 - 01.2026
- Support technique N2/N3 auprès des utilisateurs sur les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Administration des serveurs Windows Server et Linux.
- Gestion des infrastructures virtualisées VMware et Hyper-V.
- Administration des sauvegardes, restauration des données et mises à jour de sécurité.
- Gestion des comptes utilisateurs via Active Directory pour garantir la sécurité et l'accès approprié aux ressources informatiques.
- Supervision et coordination de l'équipe de techniciens informatiques pour assurer la qualité du support technique.
- Mise en place des équipements nécessaires selon les spécifications techniques., configuration et maintenance des serveurs et équipements réseau.
- Diagnostic et résolution des incidents sur les infrastructures fibre optique et réseau.
- Installation et configuration des équipements réseau associés aux liens fibre (switches, routeurs, convertisseurs fibre, modules SFP).
- Installation et raccordement de liens fibre optique (FTTO/FTTH) sur les sites de l'entreprise.
- Réalisation du raccordement des fibres optiques sur tiroirs optiques et panneaux de brassage.
- Exécution de contrôles réguliers pour garantir la conformité des installations., tests et validation des liaisons fibre optique (continuité, puissance optique, connectivité).
Technicien Informatique – Support & Infrastructure
orange
Tunis
01.2012 - 03.2016
- Support de plus de 100 utilisateurs répartis sur plusieurs sites
- Assistance technique de premier et deuxième niveau pour résoudre les problèmes des utilisateurs à distance et de proximité.
- Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail et des serveurs.
- Déploiement des systèmes d'exploitation et des logiciels.
- Administration des réseaux LAN, TCP/IP, DNS, DHCP et des commutateurs.
- Surveillance régulière des équipements informatiques pour anticiper les pannes et assurer la continuité des services.
- Participation active aux projets de migration et de déploiement, contribuant à l'actualisation du parc informatique.
- Rédaction de la documentation technique et suivi des interventions.
Formation
LICENCE APPLIQUEE - DEVELOPPEMENT DES SYSTEMES D'INFORMATION
INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES
Sousse 01.2017 - 01.2018
TECHNICIEN SUPERIEUR - RESEAUX INFORMATIQUE
INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES
Sousse 01.2006 - 01.2010
Compétences
- Support technique et utilisateurs N1/N2
- Support et assistance utilisateurs
- Support utilisateurs N1/N2/N3
- Assistance technique aux utilisateurs
- Gestion et suivi des incidents
- Gestion des postes de travail
- Déploiement et configuration des postes Windows
- Installation et configuration des équipements
- Gestion du matériel et du parc informatique
- Documentation
- Outils collaboratifs et communication : Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams)
- Ticketing : GLPI, ServiceNow, Jira
- Réseaux et télécommunications : LAN / WAN / VPN, Téléphonie IP / VoIP, Administration Active Directory, DNS, DHCP, VLAN
- Supervision des équipements informatiques
- Collaboration interservices
- Systèmes : Windows Server 2012/2016/2019, Windows 10 / Windows 11, Linux
- Raccordement Fibre optique
- Support Microsoft 365
- Assistance technique aux utilisateurs
Certificats
Formation Raccordement fibre optique
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Personnalisé
Support technique et utilisateurs N1/N2, Gestion des postes de travail, Installation et configuration des équipements, Gestion du matériel et du parc informatique, Gestion et sécurisation des infrastructures réseau (TCP/IP, VPN, VLAN), Gestion et suivi des incidents, Raccordement Fibre optique, Déploiement de serveurs et solutions virtualisées (VMware, HyperV), Collaboration interservices et résolution rapide des incidents., Documentation, Windows Server 2012, Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows 10, Windows 11, Linux, Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams), GLPI, ServiceNow, Jira, LAN, WAN, VPN, Téléphonie IP, VoIP, Administration Active Directory, DNS, DHCP, VLAN
Chronologie
LICENCE APPLIQUEE - DEVELOPPEMENT DES SYSTEMES D'INFORMATION
INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES
01.2017 - 01.2018
Technicien en maintenance informatique
GROUPE ELMOURADI HOTELS
06.2016 - 01.2026
Technicien Informatique – Support & Infrastructure
orange
01.2012 - 03.2016
TECHNICIEN SUPERIEUR - RESEAUX INFORMATIQUE
INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES
01.2006 - 01.2010