Myriam Touati
Assistante commerciale et administrative
Valence
Profil professionnel
En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise. Je cherche un nouveau poste dans la région de Valence.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
Assistante commerciale
ONE SHOT
St Marcellin
10.2021 - 12.2023
- Appui à l'équipe commerciale dans le développement du portefeuille client B2B
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
- Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Participation active à la prospection et à la qualification de leads
- Préparation des offres commerciales, suivi des devis et relances clients
- Gestion des relations avec les entreprises partenaires et coordination des projets
- Contribution à l'optimisation des processus de vente et à la fidélisation des clients
Téléprospectrice
CS Plus
St Marcellin
06.2017 - 07.2018
- Émission d'appels auprès de particuliers en suivant le script commercial, renseignement du fichier de suivi.
- Prise de rendez-vous pour les équipes commerciales, mise à jour des données dans les plannings.
- Réalisation d'appels sortants, présentation de l'offre aux prospects afin de planifier un rendez-vous commercial.
- Ajustement du discours selon le profil de l'interlocuteur afin d'offrir une performance de qualité.
- Présentation des produits et des services de la société d'après l'argumentaire commercial, traitement des objections.
- Prospection téléphonique auprès d'une clientèle ciblée pour promouvoir des produits et services.
- Réalisation de mes objectifs commerciaux : 50 appels sortants en moyenne par jour, 15 rendez-vous commerciaux planifiés par semaine.
Contrôleuse
ARGANIA
Grenoble
06.2016 - 09.2016
- Cheffe d'équipe entretien – ARGANIA (secteur hôtellerie de luxe)
Dates
• Encadrement et coordination d'une équipe d'agents de nettoyage dans des hôtels haut de gamme
• Répartition des tâches et contrôle qualité des prestations (propreté, respect des standards hôteliers)
• Collaboration étroite avec les hôteliers pour assurer un service irréprochable
• Gestion des imprévus, des plannings et des remplacements
• Travail dans un environnement exigeant, rigueur et réactivité au quotidienContrôle régulier des stocks, en veillant au respect des procédures d'inventaire établies par l'entreprise. - Amélioration continue des contrôles internes de l'entreprise afin de rendre celle-ci plus performante.
- Contrôle de la production et de la régularité des reportings mensuels.
Cheffe de projet événementiel
SOHOOD Prod
Grenoble
01.2006 - 01.2016
- Cheffe de projet événementiel
• Conception, organisation et coordination d'événements culturels autour des cultures urbaines (concerts, festivals, expositions, vernissages)
• Partenariats avec MJC, associations locales et acteurs culturels
• Programmation artistique, logistique événementielle, communication et médiation avec le public
• Collaboration avec L'Original Festival, l'un des plus grands événements de culture urbaine à Lyon
• Promotion de l'art urbain (graffiti, rap, danse, etc.) et valorisation des initiatives localesOrganisation d'événements nationaux et internationaux, coordination sur place. - Organisation et coordination des événements, de la planification à la réalisation.
- Rédaction de supports de communication, tels que communiqués de presse, invitations et programmes.
Formation
AFPA
St Marcellin 01.2024 - 04.2024
Compétences
- Diplomatie professionnelle
- Organisation d'événements commerciaux
- Maitrise de CRM
- Rigueur administrative
- Adaptabilité et flexibilité
- Autonomie
- Standard téléphonique
- Suivi des commandes clients
- Suivi administratif
- Tenue de standard téléphonique
- Résolution des litiges
- Aisance téléphonique
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Lecture : passionnée de romans, récits historiques et histoires vraies, avec un intérêt pour les parcours de vie et la mémoire des luttes.
- Musique : curieuse des cultures musicales diverses, comme moyen de transmission, de lien et d'expression populaire.
- Vivre-ensemble & partage : sensible aux initiatives favorisant la solidarité, la diversité et le dialogue interculturel.
- Pratique du vélo : pour le bien-être, la mobilité douce et l'exploration urbaine.
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Débutant
Chronologie
AFPA
01.2024 - 04.2024
Assistante commerciale
ONE SHOT
10.2021 - 12.2023
Téléprospectrice
CS Plus
06.2017 - 07.2018
Contrôleuse
ARGANIA
06.2016 - 09.2016
Cheffe de projet événementiel
SOHOOD Prod
01.2006 - 01.2016
Profils similaires
RAKSHA AMBASELKARRAKSHA AMBASELKAR
Customer Executive à One ShotCustomer Executive à One Shot
Rishita JainRishita Jain
Sales Executive à Big shot realitySales Executive à Big shot reality
Brayden PimentalBrayden Pimental
Photographer à One Shot PhotoPhotographer à One Shot Photo
Teddy DegouysTeddy Degouys
Animateur Ateliers Sonores à MPT de la ChamberlièreAnimateur Ateliers Sonores à MPT de la Chamberlière
Mounir DialloMounir Diallo
Agent de production à Résidence Trigano vdlAgent de production à Résidence Trigano vdl