Anne Sophie PERCHAT
Assistante commerciale
Libourne
Profil professionnel
Assistante commerciale chevronnée, dotée de plus de vingt ans d'expérience dans le suivi et le développement de la relation client. Mon parcours est marqué par une grande stabilité et une maîtrise rigoureuse des cycles de vente, de la gestion des commandes à la facturation. Experte dans le support aux équipes commerciales, je privilégie une approche orientée vers la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Alliant expertise métier et agilité numérique, je m'adapte avec aisance aux nouveaux outils CRM pour optimiser le pilotage et la fluidité de l'activité.
* Rigueur opérationnelle : Maîtrise parfaite du cycle de vente (traitement des devis, gestion des commandes, suivi logistique et facturation).
* Relationnel client : Capacité à fidéliser les comptes, gérer les litiges avec diplomatie et maintenir une communication fluide entre les clients et la force de vente.
* Adaptabilité et autonomie : Maîtrise des outils digitaux (CRM, ERP, outils collaboratifs) et capacité à organiser les priorités dans un environnement exigeant.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
31
31
years of professional experience
Expérience
Assistante commerciale
Agence Des Arcades
Libourne
09.2017 - 08.2026
- * Visibilité de l'agence : Mise en place de la vitrine et rédaction d'annonces sur des portails spécialisés tels que Leboncoin et Logic-Immo, contribuant à l'attractivité de l'agence. * Dossiers de vente : Constitution et suivi complet de dossiers en collaboration étroite avec les études notariales, assurant une conformité et une fluidité dans les transactions. * Cycle de facturation : Gestion rigoureuse du cycle de facturation et suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation des transactions, garantissant une expérience client optimale.
- Gestion de la relation client, réponse à leurs demandes par téléphone, courrier électronique ou en personne, en assurant une prise en charge de qualité.
- Tenue des dossiers clients, mise à jour des données, classement et archivage des documents.
- Traitement des commandes clients : saisie des commandes dans le logiciel, vérification de l'inventaire et suivi des expéditions.
Assistante commerciale
Agence Laforet
EPERNAY
01.2015 - 06.2017
- Mise à jour des annonces et des supports de communication pour assurer une information précise et pertinente aux clients., - Suivi des dossiers clients et des documents administratifs pour garantir une organisation efficace et un service client de qualité., - Participation à la visibilité digitale, incluant les réseaux sociaux, pour renforcer la présence en ligne de l'entreprise., - la coordination entre les membres de l’équipe pour assurer le bon suivi des demandes.
- Mise à jour régulière des dossiers clients et des données, classement et archivage des documents.
- Participation à la visibilité digitale, incluant les réseaux sociaux, pour renforcer la présence en ligne de l'entreprise.
- la coordination entre les membres de l’équipe pour assurer le bon suivi des demandes.
Responsable d'entreprise
Materiels Champenois
01.2002 - 12.2014
- Coordination quotidienne des activités en soutien au dirigeant. 1 - Gestion administrative et financière de base incluant la facturation, la trésorerie, le suivi des clients et des fournisseurs - Gestion des achats et des fournisseurs incluant l'étude des demandes d’achat, la comparaison des offres, la passation et le suivi des commandes - Gestion des relations avec les clients et commercial : prospection, suivi des devis, relances, suivi des ventes et des réclamations Gestion du processus de recrutement, gestion du personnel et suivi administratif des salariés. - Organisation interne : plannings, coordination des tâches, préparation de documents
- Gestion des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs partenaires.
- Maintien d'un climat de travail positif et motivant.
- Management d’une équipe, fixation et évaluation d’objectifs.
- Suivi des indicateurs clés d'activité et mise en place des plans d'actions adaptés pour améliorer les résultats.
Coiffeuse
Salon ST Algues
01.1996 - 12.2002
Formation
CAP coiffure -
CFA
Chalons en Champagne 09.1994 - 06.1996
BTS - GESTION PME
Agen
Distentiel
Compétences
- Assistante Commerciale
- Négociation commerciale
- Management d'équipe
- Adaptabilité et flexibilité
- Souci du service client
- Suivi de la facturation
- Prospection téléphonique
- Réactivité
- Établissement de devis
- Traitement des réclamations
- Résolution des litiges
- Gestion de la relation client
- Autonomie
- Gestion du planning
- Organisation
- Suivi administratif
- Prospection
- Résolution de problèmes
- Organisation des dossiers
- Argumentaire de vente
- Travail en équipe
- Organisation d'événements commerciaux
- Suivi des dossiers
- Gestion des contrats
- Standard téléphonique
- Facturation
- Élaboration des devis
- Techniques de vente
- Diplomatie professionnelle
- Suivi des commandes clients
- Dynamisme
Langues
Français
Portugais
Personnalisé
- Patisserie
- Photographie
- Voyage
- Course à pied
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie
Assistante commerciale
Agence Des Arcades
09.2017 - 08.2026
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Agence Laforet
01.2015 - 06.2017
Responsable d'entreprise
Materiels Champenois
01.2002 - 12.2014
Coiffeuse
Salon ST Algues
01.1996 - 12.2002
CAP coiffure -
CFA
09.1994 - 06.1996
BTS - GESTION PME
Agen
Distentiel