Mylène Besse

Poste polyvalent : Professionnels Revendeurs, Particuliers et Clients Sous-Traitant.

• Accueil téléphonique avec un sens aigu du service clientèle pour Grands Comptes, Pharmacies, Revendeurs et Particuliers.
• Réception et saisie des commandes dans SAGE(Professionnel) et PRESTA(Particulier), suivi des expéditions et des livraisons sur les sites de nos prestataires de transport.
• Collaboration avec le service comptabilité pour assurer un suivi rigoureux des factures et paiements ainsi que édition des avoirs.
• Service après-vente : suivi de l'état d'avancement des commandes clients, traitement des litiges, réponse aux demandes par e-mail et téléphone.
• Support des commerciaux dans la préparation des dossiers clients, traitement des demandes et la mise à jour des informations.

• Service client premium, gestion du stock (réassort, commande, rotation, réception), suivi des indicateurs de performances, gestion du magasin en absence du Responsable

• Entraînement des dégustateurs, rédaction de rapport d'études statistiques, gestion des séances de dégustation