Deborah Krol
Assistante commerciale
Nanteuil le haudouin
Profil professionnel
Je suis disponible pour de nouvelles missions. Méthodique, je contribue à la performance de l'entreprise grâce à mon sens de l'analyse et ma capacité à gérer les priorités. Sociable, je dispose de l'aisance relationnelle nécessaire pour travailler en équipe et au contact des clients.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
ASSISTANTE COMMERCIALE COMPTE NATIONAUX
SICLI/CHUBB
Villepinte
12.2016 - 08.2025
- Gestion nationale clients grands comptes (CA et parcs importants et/ou système de facturation spécifique).
- Reporting, validation des devis et contrats,
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel DOCUWARE / TEAMS et VDOC
- Traitement des litiges clients.
- Gestion des bases de données clients sur JDE EDWARDS et mise à jour des informations
- Assistance dans la gestion des comptes clients, y compris le suivi des paiements et des relances.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
ASSISTANTE CLIENTÈLE GRANDS COMPTES
ADVEO
Villepinte
01.2011 - 06.2016
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Traitement des litiges clients.
- Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Collaboration étroite avec les services internes (logistique, comptabilité) pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
CHARGÉE DE CLIENTÈLE
LE FIGARO
Paris
04.2010 - 12.2010
- Réception appels clients pour suivi de livraison.
- Prise de contrat téléphonique.
- Mise à jour base clients
VENDEUSE EN PRÊT À PORTER
CA/HM/PROMOD/NAFNAF
Paris
01.2005 - 04.2010
- Conseillère de vente.
- Réception de marchandises, déballage, étiquetage et mise en rayons.
- Encaissement, retours, avoirs (gestions caisse).
- Inventaires.
- Marchandisage
Formation
Baccalauréat - VENTE
IFCV
Compétences
- Polyvalence
- autonome
- Travail en équipe
- Excellent relationnel
- Adaptabilité professionnelle
- Messagerie électronique
- Saisie informatique rapide
- Organisation des dossiers
- Rigueur administrative
- Suivi de la facturation
- Aisance téléphonique
- Enregistrement des commandes
- Gestion des bases de données
- Gestion des priorités
- Diplomatie professionnelle
- CRM Salesforce
- Saisie des commandes
Informations complémentaires
- Cuisine
- Musique
- Cinéma
- Arts créatifs
Langues
Français
Notions
Anglais
Bilingue
Chronologie
ASSISTANTE COMMERCIALE COMPTE NATIONAUX
SICLI/CHUBB
12.2016 - 08.2025
ASSISTANTE CLIENTÈLE GRANDS COMPTES
ADVEO
01.2011 - 06.2016
CHARGÉE DE CLIENTÈLE
LE FIGARO
04.2010 - 12.2010
VENDEUSE EN PRÊT À PORTER
CA/HM/PROMOD/NAFNAF
01.2005 - 04.2010
Baccalauréat - VENTE
IFCV
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