Aurélie DUREY

• Traitement des demandes des clients et prospects, avec une attention particulière à la qualité de la prise en charge et à l'élaboration d'offres commerciales adaptées.
• Enregistrement des commandes et gestion de l'envoi des documents administratifs pour assurer un suivi adéquat.
• Établissement et envoi des factures, gestion des OPCO, des plateformes sous-traitantes
• Relance des clients pour le suivi des dossiers
• Gestion des plannings de formation, avec vérification des horaires et soutien à l'organisation des plannings formateurs.

- Accueil - recrutement

• Orienter et conseiller les intérimaires en fonction de leurs expériences, gestion des appels entrants (intérimaires et clients), inscription des candidats, suivi des dossiers intérimaires, sourcing, entretien

- Gestion administrative

• Élaboration et gestion des contrats de travail, suivi des missions, déclaration des accidents du travail
• Rédaction d'offres d'emploi détaillant les compétences recherchées et diffusion sur les canaux spécialisés
• respect des procédures

- Procédure commerciale

• Mise à jour des dossiers clients, relation clientèle par téléphone, élaboration des propositions commerciales, répondre aux besoins des clients, augmentation de la part de marché
• respect des accords nationaux

- Accueil clientèle

• Gestion du standard téléphonique avec trame éthique entreprise à suivre et accueil physique de la clientèle

- Suivi des dossiers

• Élaboration des devis, contrat de location, facturation
• Gestion du fonctionnement de l'agence
• Autonomie dans la gestion des flux de la clientèle, préparation à la clôture chaque fin de mois, comptabilisation de la caisse, préparation des véhicules pour la location

- Fidélisation de la clientèle

• Proposition de la carte fidélité et de contrat d'abonnement, suivi des abonnés