Mustapha Essajnani
Commercial
Evin Malmaison
Profil professionnel
Commercial sédentaire avec 6 ans d’expérience, je maîtrise la prospection et la négociation commerciale. Motivé par l’atteinte des objectifs, je souhaite intégrer une entreprise dynamique pour contribuer à la croissance de son chiffre d’affaires.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Commercial sédentaire
Bouygues Telecom
Cannes
08.2019 - 12.2025
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d’affaires.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique.
- Traitement des réclamations clients en apportant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées.
- Participation aux réunions d’équipe pour échanger sur l’activité commerciale, partage des retours clients.
- Prospection téléphonique et prise de rendez-vous avec de potentiels nouveaux clients.
- Négociation et conclusion de contrats commerciaux, en respectant les objectifs fixés par la direction.
- Création et envoi de mailings pour informer les clients sur les nouveautés ou communiquer sur les promotions.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Participation aux réunions commerciales et élaboration de rapports d’activité réguliers.
- Collaboration avec l’équipe marketing pour concevoir des campagnes promotionnelles efficaces.
Conseiller automobile commerciale
Peugeot
Lyon
09.2014 - 05.2019
- Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs.
- Suivi actif des prospects, réponses aux demandes d’informations et planification de visites ou d’essais routiers, conduite des négociations.
- Prospection téléphonique auprès d’une base de données qualifiée pour générer de nouveaux rendez-vous clients.
- Finalisation des transactions, rédaction des contrats de vente et accompagnement jusqu’à la livraison du véhicule.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Vente de véhicules neufs et d’occasion auprès de particuliers et de professionnels.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l’offre.
Technico-commercial
Mille et une fenêtres
Lens
04.2012 - 06.2014
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d’achat.
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Développement d’une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Prospection commerciale avec des stratégies adaptées aux enjeux : terrain, mail, téléphone, réseaux sociaux.
Commercial B à C
Engie
Lille
01.2009 - 03.2012
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d’affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Mise en place d’un plan d’action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
Formation
Baccalauréat professionnel - Commerce & Management & Commerce
ISG
Lille 01.2004 - 06.2007
Compétences
- Négociation de contrats
- Prospection téléphonique
- Analyse des besoins client
- Traitement des réclamations
- Développement de nouveaux clients
- Suivi du portefeuille clients
- Écoute active
- Sens de l’organisation
- Communication orale efficace
- Motivation personnelle
- Techniques de vente B2B
- Traitement des litiges
- Négociation tarifaire
Informations complémentaires
- Pratique de la Natation depuis 10 ans
- Passion pour le Foot
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Idées
Espagnol
Débutant
Chronologie
Commercial sédentaire
Bouygues Telecom
08.2019 - 12.2025
Conseiller automobile commerciale
Peugeot
09.2014 - 05.2019
Technico-commercial
Mille et une fenêtres
04.2012 - 06.2014
Commercial B à C
Engie
01.2009 - 03.2012
Baccalauréat professionnel - Commerce & Management & Commerce
ISG
01.2004 - 06.2007