Bonjour, je m'appelle
Veronique Moutet
Responsable commercial
Longnes
Vue d'ensemble
34
years of professional experience
Expérience
NeogiesVersailles
Agent commercial
2024.03 - En cours
Aperçu du poste
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Gestion des portefeuilles clients pour maximiser les ventes et fidéliser la clientèle existante.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Présentation des solutions correspondant aux attentes des clients et à leurs besoins, traitement des objections avec un argumentaire pertinent.
HumanMantes la jolie, Septeuil
Mandataire indépendante en immobilier
2017.05 - 2024.03 (6 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Recherche de biens par prospection terrain.
- Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
- Dépôt de flyers dans les boîtes aux lettres.
- Conduite des visites en mettant en avant les caractéristiques des biens, ainsi que d'autres informations pertinentes pour le client, comme les transports, écoles et commerces à proximité.
- Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
- Négociation des mandats avec les propriétaires.
- Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
- Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
- Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
- Recherche active de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
- Gestion des négociations entre les vendeurs et les acquéreurs de manière à satisfaire les deux parties, veille au bon déroulement des transactions.
- Évaluation des propriétés et estimation de leur valeur sur le marché immobilier.
- Présentation des biens disponibles à la vente ou à la location à l'aide d'outils numériques (sites web, réseaux sociaux).
- Conduite des états des lieux avec les locataires.
- Gestion administrative des dossiers clients : rédaction des contrats, organisation des signatures des actes de vente avec les notaires, classement et archivage des documents.
- Collaboration avec d'autres professionnels tels que notaires, avocats ou experts en bâtiment lors des transactions immobilières.
- Suivi des actualités immobilières du secteur.
- Gestion rigoureuse de son planning professionnel pour assurer un suivi optimal de chaque dossier en cours.
- Utilisation efficace des outils numériques pour optimiser la gestion administrative des mandats et la communication avec les clients.
CulliganEpone
Responsable commercial
2015.03 - 2017.04 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
- Réalisation de plans stratégiques pour augmenter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs commerciaux.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
Prêt à porter marques hommes femmes et enfants groupes zanierMaule 78/ dreux28
Gérante de magasin
2008.09 - 2017.02 (8 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Gestion et suivi des stocks, garantissant la disponibilité des produits en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Traitement des réclamations clients dans un souci constant de satisfaction et qualité de service.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour améliorer l'expérience client et favoriser les achats.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Animation et encadrement d'une équipe de vendeurs, assurant leur formation et leur motivation.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Planification et organisation des inventaires réguliers pour garantir une gestion rigoureuse des stocks.
- Accueil de la clientèle en magasin, recommandation de produits et services selon ses besoins.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
Petite canaillesDreux
Responsable de magasin
1997.02 - 2008.06 (11 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
Chevignon nafnafParis
Adjointe responsable de magasin
1991.09 - 1996.01 (4 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
Formation
Lycée pro cergy pontoise BAC+ 2Cergy pontoise
BTS from Commerce international /gestion comptabilité
1987.09 - 6 1991
Compétences
- Élaboration de stratégies de vente
- Empathie envers les clients
- Créativité dans les solutions
- Outils CRM Salesforce
- Persévérance et ténacité
- Dynamisme commercial
- Développement de portefeuille clients
- Aptitude à travailler sous pression
- Maitrise PowerPoint
- Rigueur dans le suivi dossier
- Communication persuasive
- Réactivité aux demandes
- Résolution proactive des problèmes
- Gestion efficace des réclamations
- Suivi des objectifs de vente
- Maitrise d'Excel
- Ciblage précis
- Écoute active des besoins
- Suivi commercial
- Esprit d'équipe
- Écoute active
- Démarchage téléphonique
- Force de proposition
- Négociation
- Vente one-shot
- Chiffrage
- Négociation des prix
- Développement de partenariats
- Technique de vente
- Compétences administratives
- Argumentation commerciale
- Capacités d'organisation
- Techniques de prospection
- Gestion administrative
- Négociation des contrats
- Mobilité
- Prise de commandes
- Écoute attentive
- Sens du commerce
- Analyse des besoins clients
- Bonne présentation
- Négociation des mandats
- Prospection commerciale
- Dynamisme
- Rapport d'activité
- Traitement des objections
- Organisation
- Goût du challenge
- Travail en équipe
- Autonomie
- Analyse des besoins du client
- Sens de l'écoute
- Flexibilité
- Communication écrite et orale
- Anticipation des besoins clients
- Négociation commerciale
- Fidélisation du client
- Réactivité
- Bonne communication orale
- Aisance orale
Informations complémentaires
- Pratique danse jazz, contemporaine, Africaine
- Voyages
- Cinéma
- Activités associatives
- Musique
Chronologie
Agent commercial
Neogies
2024.03 - En cours
Mandataire indépendante en immobilier
Human
2017.05 - 2024.03 (6 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Responsable commercial
Culligan
2015.03 - 2017.04 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Gérante de magasin
Prêt à porter marques hommes femmes et enfants groupes zanier
2008.09 - 2017.02 (8 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Responsable de magasin
Petite canailles
1997.02 - 2008.06 (11 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Adjointe responsable de magasin
Chevignon nafnaf
1991.09 - 1996.01 (4 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Lycée pro cergy pontoise BAC+ 2
BTS from Commerce international /gestion comptabilité
1987.09 - 6 1991