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Bonjour, je m'appelle

Veronique Moutet

Responsable commercial
Longnes
Veronique Moutet

Vue d'ensemble

34
years of professional experience

Expérience

Neogies
Versailles

Agent commercial
03.2024 - En cours

Aperçu du poste

  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Gestion des portefeuilles clients pour maximiser les ventes et fidéliser la clientèle existante.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Présentation des solutions correspondant aux attentes des clients et à leurs besoins, traitement des objections avec un argumentaire pertinent.

Human
Mantes la jolie, Septeuil

Mandataire indépendante en immobilier
05.2017 - 03.2024

Aperçu du poste

  • Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
  • Recherche de biens par prospection terrain.
  • Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
  • Dépôt de flyers dans les boîtes aux lettres.
  • Conduite des visites en mettant en avant les caractéristiques des biens, ainsi que d'autres informations pertinentes pour le client, comme les transports, écoles et commerces à proximité.
  • Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
  • Négociation des mandats avec les propriétaires.
  • Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
  • Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
  • Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
  • Recherche active de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
  • Gestion des négociations entre les vendeurs et les acquéreurs de manière à satisfaire les deux parties, veille au bon déroulement des transactions.
  • Évaluation des propriétés et estimation de leur valeur sur le marché immobilier.
  • Présentation des biens disponibles à la vente ou à la location à l'aide d'outils numériques (sites web, réseaux sociaux).
  • Conduite des états des lieux avec les locataires.
  • Gestion administrative des dossiers clients : rédaction des contrats, organisation des signatures des actes de vente avec les notaires, classement et archivage des documents.
  • Collaboration avec d'autres professionnels tels que notaires, avocats ou experts en bâtiment lors des transactions immobilières.
  • Suivi des actualités immobilières du secteur.
  • Gestion rigoureuse de son planning professionnel pour assurer un suivi optimal de chaque dossier en cours.
  • Utilisation efficace des outils numériques pour optimiser la gestion administrative des mandats et la communication avec les clients.

Culligan
Epone

Responsable commercial
03.2015 - 04.2017

Aperçu du poste

  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
  • Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
  • Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
  • Réalisation de plans stratégiques pour augmenter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs commerciaux.
  • Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.

Prêt à porter marques hommes femmes et enfants groupes zanier
Maule 78/ dreux28

Gérante de magasin
09.2008 - 02.2017

Aperçu du poste

  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Gestion et suivi des stocks, garantissant la disponibilité des produits en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Passage de commandes auprès des fournisseurs.
  • Traitement des réclamations clients dans un souci constant de satisfaction et qualité de service.
  • Optimisation de l'agencement du magasin pour améliorer l'expérience client et favoriser les achats.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Mise en place d'actions promotionnelles pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
  • Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
  • Animation et encadrement d'une équipe de vendeurs, assurant leur formation et leur motivation.
  • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Planification et organisation des inventaires réguliers pour garantir une gestion rigoureuse des stocks.
  • Accueil de la clientèle en magasin, recommandation de produits et services selon ses besoins.
  • Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.

Petite canailles
Dreux

Responsable de magasin
02.1997 - 06.2008

Aperçu du poste

  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.

Chevignon nafnaf
Paris

Adjointe responsable de magasin
09.1991 - 01.1996

Aperçu du poste

  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.

Formation

Lycée pro cergy pontoise BAC+ 2
Cergy pontoise

BTS from Commerce international /gestion comptabilité
09.1987 - 6 1991

Compétences

  • Élaboration de stratégies de vente
  • Empathie envers les clients
  • Créativité dans les solutions
  • Outils CRM Salesforce
  • Persévérance et ténacité
  • Dynamisme commercial
  • Développement de portefeuille clients
  • Aptitude à travailler sous pression
  • Maitrise PowerPoint
  • Rigueur dans le suivi dossier
  • Communication persuasive
  • Réactivité aux demandes
  • Résolution proactive des problèmes
  • Gestion efficace des réclamations
  • Suivi des objectifs de vente
  • Maitrise d'Excel
  • Ciblage précis
  • Écoute active des besoins
  • Suivi commercial
  • Esprit d'équipe
  • Écoute active
  • Démarchage téléphonique
  • Force de proposition
  • Négociation
  • Vente one-shot
  • Chiffrage
  • Négociation des prix
  • Développement de partenariats
  • Technique de vente
  • Compétences administratives
  • Argumentation commerciale
  • Capacités d'organisation
  • Techniques de prospection
  • Gestion administrative
  • Négociation des contrats
  • Mobilité
  • Prise de commandes
  • Écoute attentive
  • Sens du commerce
  • Analyse des besoins clients
  • Bonne présentation
  • Négociation des mandats
  • Prospection commerciale
  • Dynamisme
  • Rapport d'activité
  • Traitement des objections
  • Organisation
  • Goût du challenge
  • Travail en équipe
  • Autonomie
  • Analyse des besoins du client
  • Sens de l'écoute
  • Flexibilité
  • Communication écrite et orale
  • Anticipation des besoins clients
  • Négociation commerciale
  • Fidélisation du client
  • Réactivité
  • Bonne communication orale
  • Aisance orale

Informations complémentaires

  • Pratique danse jazz, contemporaine, Africaine
  • Voyages
  • Cinéma
  • Activités associatives
  • Musique

Chronologie

Agent commercial

Neogies
03.2024 - En cours

Mandataire indépendante en immobilier

Human
05.2017 - 03.2024

Responsable commercial

Culligan
03.2015 - 04.2017

Gérante de magasin

Prêt à porter marques hommes femmes et enfants groupes zanier
09.2008 - 02.2017

Responsable de magasin

Petite canailles
02.1997 - 06.2008

Adjointe responsable de magasin

Chevignon nafnaf
09.1991 - 01.1996

Lycée pro cergy pontoise BAC+ 2

BTS from Commerce international /gestion comptabilité
09.1987 - 6 1991

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