Nathalie Capelle

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
• Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
• Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, recherche de nouvelles affaires.

En deux ans le nombre des interventions a été multiplié par 3,5.

• Gestion des relations sociales, organisation des réunions IRP, gestion des litiges prud'homaux.
• Supervision de la gestion du personnel, encadrement de l'équipe dédiée.

• Mettre en place des équipes, coordonner les deux agences afin que les informations circulent entre elles, instaurer un planning d'équipe et individuel pour améliorer les performances des deux agences et de chaque négociateur. Attribuer à chacun une zone géographique de prospection.

• Recruter, motiver et former les commerciaux pour améliorer leur qualité de service et leur réussite. Générer un esprit d'équipe et une bonne ambiance. Analyser les besoins de l'agence, déterminer et accroître les objectifs. Organiser et animer les réunions collectives et les entretiens individuels. Résoudre les différents litiges. Contacter directement et négocier avec les différents prestataires de service. Création d'un pôle de ventes immobilières de biens neufs. Partenariat avec plus de 100 promoteurs, former des commerciaux pour les ventes à objectif de défiscalisation. Rester sur le terrain, aller chercher des mandats, démarcher les commerciants, les voisins, les gardiens... Permet d'aider les commerciaux et de les guider. Et tout ceci grâce à une réelle motivation, une grande disponibilité, une vraie passion pour ce métier.

• Rechercher de biens (réseau personnel, professionnel, annonces...), prise de mandats, diffusion. Bonne compréhension des besoins des acquéreurs, organisation de visites, négociation. Suivi de dossiers jusqu'à la signature. Mise en relation avec différents prestataires de service.

• Générer les listes de biens en vente ou en location, les présenter à l'équipe. Répondre aux besoins des vendeurs et des acquéreurs. Atteindre les objectifs. S'intégrer à l'équipe existante.

• Augmenter les recettes annuelles de plus de 30% grâce à une réelle écoute et une grande disponibilité. Développer des relations clientèles très sympathiques, organiser diverses activités répondant à leurs attentes.

• Servir d'intermédiaire entre les clients, l'équipe commerciale et les partenaires professionnels. Négocier, conduire et finaliser les transactions. Recruter et former les collaborateurs, créer une équipe motivée, performante et à l'écoute de la clientèle. Assurer l'administration et l'organisation générale de la société. Vente VEFA, création petits programmes de copropriétés horizontales. Partenariat avec des architectes, des constructeurs, des organismes bancaires, des notaires.

• Mettre en place et former une équipe pour le service transactions. Prendre en charge les services marketing et commercial. Atteindre l'ensemble des objectifs de vente et augmenter le chiffre d'affaires de 25%.

• Rechercher et rentrer des biens immobiliers en vente ou en location. Communiquer avec les clients afin de comprendre leurs besoins et leurs préférences. Négocier, suivre et finaliser les transactions. Dépasser l'ensemble des objectifs de vente annuels.