MERYEM TOUIL
Gouvernante Générale Sénior
LYON
Profil professionnel
Qualités : Rigoureux-Dynamique-Polyvalent-Impliquée dans son travail
Vue d'ensemble
6
6
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Expérience
Gouvernante générale
Ambra
lyon
2023.11 - Actuel
Stage de Directrice d'Hôtel
Campanile et Grill
Bron
2023.09 - 2023.11
Gouvernante Générale
B&B Garibaldi
Lyon
2023.02 - 2023.08
Réceptionniste Polyvalente
Ibis Budget
Lyon
2022.11 - 2023.02
Stage de Directrice d'Hôtel
Ibis Budget
Lyon
2022.10 - 2022.11
- Gestion des opérations quotidiennes de l'hôtel, en assurant un service client irréprochable.
- Établissement et maintien d'excellentes relations avec les clients réguliers afin de fidéliser la clientèle.
Gouvernante générale
Appart City
Lyon Part Dieu
2019.05 - 2022.09
Directrice Adjointe
Promoteur Immobilier
2011.01 - 2013.01
Secrétaire Bureautique
Entreprise BTP
2010.01 - 2011.01
Formation
Bac +2 - les langues étrangeres
2008.01 - 2011.01
Baccalauréat profesionnel+4 - Management Hotelier et tourisme
academy du tourisme
Toulon 2023.11 - 2026.06
Compétences
- Contrôle de la qualité du travail
- Réalisation de prépas payes
- Recrutement du personnel
- Formation des équipes
- Formation des stagiaires
- Maitrise des logiciels de réservation (FOLS, Opéra, Hotelus)
- Gestion de réservation
- Prise de commandes
- Accueil des clients
- Traitement des courriels
- Participation aux réunions d'équipe
- Réalisation des plannings
- Mise en place de congrès
- Renseignement des fichiers du personnel
- Planification des interventions
- Gestion du service de petit déjeuner
- Clôture de la journée
- Remise bancaire
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères .
- Voyages linguistique .
Langues
ANGLAIS
Débutant
ESPAGNOL
Débutant
Arabe
Langue maternelle
Personnalisé
Disponible pour travailler les Week-ends, jours fériés.
Chronologie
Gouvernante générale
Ambra
2023.11 - Actuel
Baccalauréat profesionnel+4 - Management Hotelier et tourisme
academy du tourisme
2023.11 - 2026.06
Stage de Directrice d'Hôtel
Campanile et Grill
2023.09 - 2023.11
Gouvernante Générale
B&B Garibaldi
2023.02 - 2023.08
Réceptionniste Polyvalente
Ibis Budget
2022.11 - 2023.02
Stage de Directrice d'Hôtel
Ibis Budget
2022.10 - 2022.11
Gouvernante générale
Appart City
2019.05 - 2022.09
Directrice Adjointe
Promoteur Immobilier
2011.01 - 2013.01
Secrétaire Bureautique
Entreprise BTP
2010.01 - 2011.01
Bac +2 - les langues étrangeres
2008.01 - 2011.01