Mathieu SALAH
Conseiller Voyages
Amiens
Profil professionnel
Titulaire d’un BTS Tourisme et fort de 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie, je souhaite aujourd’hui mettre mes compétences en accueil, conseil et relation client au service du secteur du voyage. Passionné par le tourisme, je souhaite évoluer vers un poste de Conseiller Voyages et accompagner les clients dans la conception de leurs séjours.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
Kyriad Prestige Hotel & SPA****
Poulainville
09.2022 - 09.2026
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
Réceptionniste en hôtellerie
CARIBOU HOTEL
Mamoudzou
10.2021 - 08.2022
- Enregistrement des arrivés et des départs dans le logiciel Starlight PMS.
- Présentation de Mayotte et de ses activités.
Conseiller en voyages
SARL ISSOUFALI
Mamoudzou
09.2021 - 09.2021
- Collaboration étroite avec une équipe multiculturelle pour partager les connaissances sur différentes destinations.
- Vente de billets d'avion principalement vers la Métropole, La Réunion et l'île Maurice.
Agent d'Exploitation PCE
EDEIS AÉROPORT DE MAYOTTE
Pamandzi
10.2020 - 12.2020
- Vérification de la disponibilité permanente des équipements de l'aérogare.
- Assurer le suivi en temps réel de l'exploitation ainsi que la régulation du programme des vols.
- Centraliser et redistribuer l'ensemble des informations de l'escala.
- Garantir la fluidité des opérations côté ville et côté piste.
Formation
BTS - Tourisme
Lycée et Pôle Sup Saint Vincent de Paul
Nîmes 09.2019 - 07.2021
Baccalauréat professionnel - Logistique
Lycée Professionnel Romain Rolland
Amiens 09.2016 - 07.2018
Compétences
- Relation client
- Sens des responsabilités
- Rigueur
- Autonomie
- Sens de l'anticipation
- Traitement des réclamations
- Polyvalence
- Gestion administrative
- Ponctualité
- Réactivité
Informations complémentaires
- Photographie
- Aviation
- Astronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
CENTRES D'INTÉRÊT
Musique, Aviation, Photographie
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
Kyriad Prestige Hotel & SPA****
09.2022 - 09.2026
Réceptionniste en hôtellerie
CARIBOU HOTEL
10.2021 - 08.2022
Conseiller en voyages
SARL ISSOUFALI
09.2021 - 09.2021
Agent d'Exploitation PCE
EDEIS AÉROPORT DE MAYOTTE
10.2020 - 12.2020
BTS - Tourisme
Lycée et Pôle Sup Saint Vincent de Paul
09.2019 - 07.2021
Baccalauréat professionnel - Logistique
Lycée Professionnel Romain Rolland
09.2016 - 07.2018