Maryck GOBERT
Conseiller De Vente
Sarcelles
Profil professionnel
- Connaissance du secteur luxe
- Capacité à travailler en équipe
- Gestion de portefeuille
- Présentation et mise en valeur des articles
- Prospection et fidélisation clients
- Techniques de vente
- Sens du service
- Leadership positif
- Conseil stylistiques adaptés
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience
Conseiller Bancaire de Proximité
La banque postale
Villiers-sur-Marne
2023.06 - 2025.04
- Proposition sur les placements, produits et services les plus adaptés aux besoins et projets des clients
- Analyse de la situation financière des clients et des risques associés aux opérations et placements
- Prospection, développement et fidélisation du portefeuille clients
Technicien Télécom au SAV
Orange
Paris
2021.12 - 2022.12
- Prise d'appels entrant
- Savoir détecter et analyser le besoin du client
- Lui apporter une solution efficace à son besoin
- Rétablir une connexion réseau en cas d'un défaut sur la ligne
- Faire intervenir un technicien agrée en cas de panne sérieuse
- Renseigner le client sur les différents services proposés par Orange
Conseiller Clientèle B TO B
Cofinoga
Paris
2020.10 - 2021.11
- Réception / Emissions d'appels
- Gestion des mails, courriels et demandes de renseignements par téléphone
- Procéder à l'étude complète des dossiers de crédits afin de décider de leur recevabilité
- Favoriser la prise de décision rapide afin de répondre dans les plus brefs délais
- Prise de rendez-vous pro
Télé Enquêteur B to C
GnResearch
Vincennes
2020.05 - 2020.09
- Emissions d'appels
- Réaliser des enquêtes (sondages) par téléphone
- Argumenter et noter la satisfaction du client
- Créer un fichier client dans la base de données
Serveur
Restaurant le Bistro Romain
Paris
2019.10 - 2020.04
- Accueillir, installer et conseiller la clientèle
- Assurer le service en salle dans le respect strict des règles d'hygiène et de qualité
- Effectuer la mise en service des plats et boissons
- Enregistrer la commande et encaisser le client
- Gestion du stock (réassort, réception de marchandise...)
- Clôture journalière
Conseiller de Clientèle BtoB
Arvato
Chanteloup-en-Brie
2018.09 - 2019.09
- Gestion des commandes clients (backoffice) : saisie, réception, suivi et facturation
- Négocier avec le client de l'étalement des volumes annuels et des dates de livraison souhaitées
- Recevoir les consommateurs en situation d'impayés et mettre en place les procédures adaptées
Chargé de Clientèle
Quintess
Paris
2018.01 - 2018.08
- Traitement des appels entrants (80% de l'activité)
- Gestion des demandes de résiliation d'abonnement
- Actions de fidélisation des abonnés afin de réduire le taux de résiliation
Agent Administratif
DGFIP
Cergy-pontoise
2017.09 - 2017.12
- Gestion de la base de données clients
- Opérations administratives diverses (saisie comptable, relance...)
- Gestion du courrier (enregistrement, tri, affranchissement)
- Support administratif
Formation
Licence AES - Administration Economie et Sociale
UNIVERSITE PARIS 13
Villetaneuse 2011 - 2014
Baccalauréat Technologique - Option GSI (Gestion des Systèmes d'Informations)
LYCEE JEAN-JACQUES ROUSSEAU
SarcellesLangues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour la pâtisserie
- Voyages linguistique à Londres
- Fitness
- Photographie
Chronologie
Conseiller Bancaire de Proximité
La banque postale
2023.06 - 2025.04
Technicien Télécom au SAV
Orange
2021.12 - 2022.12
Conseiller Clientèle B TO B
Cofinoga
2020.10 - 2021.11
Télé Enquêteur B to C
GnResearch
2020.05 - 2020.09
Serveur
Restaurant le Bistro Romain
2019.10 - 2020.04
Conseiller de Clientèle BtoB
Arvato
2018.09 - 2019.09
Chargé de Clientèle
Quintess
2018.01 - 2018.08
Agent Administratif
DGFIP
2017.09 - 2017.12
Baccalauréat Technologique - Option GSI (Gestion des Systèmes d'Informations)
LYCEE JEAN-JACQUES ROUSSEAU
Licence AES - Administration Economie et Sociale
UNIVERSITE PARIS 13
2011 - 2014