Marion Leborgne
Téléconseillère
Brébières
Profil professionnel
Téléconseillère avec 8 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des appels entrants et sortants ainsi que le suivi personnalisé des dossiers clients. À l'écoute et réactive, je m'engage à offrir un service de qualité et à identifier les besoins des clients. Mon sens de l'organisation et mes compétences commerciales me permettent d'atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Téléconseillère
Culture et Formation
Vieux-Condé
06.2025 - 05.2026
- Gestion des appels entrants et sortants
- Conseil et accompagnement client
- Identification des besoins clients
- Suivi des dossiers via CRM
Téléconseillère
Skill and You
Anzin
06.2018 - 06.2025
- Gestion des appels entrants et sortants
- Conseil et accompagnement client
- Gestion d'un portefeuille clients
- Suivi des dossiers via CRM
- Participation aux objectifs commerciaux
Téléconseillère
Centre Européen de Formation
Villeneuve-d'Ascq
03.2018 - 05.2018
- Gestion des appels entrants et sortants
- Conseil et suivi client
- Gestion administrative des dossiers
Aide à domicile
Structure d'aide à domicile
Douai
05.2015 - 01.2018
- Accompagnement des bénéficiaires au quotidien
- Aide aux repas et à la toilette
- Entretien du domicile
Formation
Licence 3 - Anglais
Université Polytechnique Hauts-de-France
Valenciennes 09.2009 - 01.2013
Baccalauréat - Scientifique
Institut D'Anchin
Pecquencourt 09.2006 - 06.2009
Compétences
- Relation client
- Gestion des appels entrants et sortants
- Écoute active et communication
- Suivi personnalisé des dossiers
- Compétences commerciales
- Proposition de solutions adaptées
- Vente et rebond commercial
- Gestion d'un portefeuille clients
- Utilisation d'outils CRM et bureautique
- Organisation et priorisation des tâches
Informations complémentaires
- Musique
- Cinéma
- Pâtisserie
Personnalisé
- Sens de l'écoute
- Excellent relationnel
- Autonomie et rigueur
- Adaptabilité
- Gestion des priorités
- Esprit d'équipe
Langues
Français
Anglais
Chronologie
Téléconseillère
Culture et Formation
06.2025 - 05.2026
Téléconseillère
Skill and You
06.2018 - 06.2025
Téléconseillère
Centre Européen de Formation
03.2018 - 05.2018
Aide à domicile
Structure d'aide à domicile
05.2015 - 01.2018
Licence 3 - Anglais
Université Polytechnique Hauts-de-France
09.2009 - 01.2013
Baccalauréat - Scientifique
Institut D'Anchin
09.2006 - 06.2009