Marianne Della-Giustina

Forte de plus de 10 ans d’expérience dans la relation client multicanale (téléphone, chat, mail, réseaux sociaux), j’ai développé une expertise solide dans l’écoute active, la gestion des demandes avec empathie et la recherche constante de la satisfaction client. J’ai eu l’opportunité de représenter des marques de renom telles qu’EDF, PMU, Mondial Relay, Damart, Rothschild, Tisséo, Verisure, Electro Dépôt Belgique et France, et de contribuer activement à leur image de marque. Mon parcours comprend également une expérience significative en recouvrement bancaire amiable chez Hoist Finance, où j’ai su faire preuve d’excellentes qualités de négociatrice et de diplomatie dans des situations sensibles, en conciliant fermeté et bienveillance. Que ce soit pour la gestion de commandes, la prise de rendez-vous commerciaux, le suivi client, la gestion des avis en ligne ou encore la vente de formations, je suis reconnue pour mon professionnalisme, ma réactivité et ma capacité à instaurer un climat de confiance avec chaque interlocuteur. Autonome, organisée, empathique et orientée résultats, je suis prête à mettre mon savoir-faire au service d’une entreprise qui valorise l’humain et l’excellence de la relation client.

• Participation à des concours de pâtisserie
• Peinture
• Couture

• Gestion Commerciale ICET CUESMES BELGIQUE