Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
Carla Da Silva

Carla Da Silva

Téléconseillère freelance

Profil professionnel

A la personnalité énergique et joviale, douée pour nouer une relation de confiance avec ses interlocuteurs et établir précisément les besoins de ceux-ci. Très à l'aise pour écouter ou lire en direct les propos des clients tout en recherchant dans les bases de données les renseignements nécessaires pour leur répondre et en modifiant les fiches clients ou les dossiers en fonction de ces interactions Dotée d'un calme à toute épreuve et capable de désamorcer les conflits en douceur.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience

Expérience

téléconseillère

XXX
La Chaussée d'Ivry
2024.09 - 2024.11

Chauffeuse scolaire

Assistance Service Voiturage
Asnières sur seine
2024.01 - 2024.07
  • CDD

Téléconseillère

MDH
Mantes la Jolie, Département des Yvelines
2023.10 - 2023.12
  • CDD

Chauffeuse scolaire

Assistance Service Voiturage
Asnières sur seine
2023.04 - 2023.10
  • CDD

Télé-commercial Optique

groupe Codir
Bazainville
2022.06 - 2022.08
  • Intérim

Téléconseillère Mutualiste

Intelcia
Dreux
2018.04 - 2021.12
  • CDI

Téléopératrice

LS-Services
Versailles
2016.10 - 2017.02
  • CDD

Téléopératrice

Pénélope
Versailles
2014.10 - 2015.12
  • CDD

A.S.H

clinique de la région mantaise
Mantes-la-Jolie
2012.06 - 2013.09
  • CDI

Compétences

  • vente de marchandise
  • Réception et émission des appels
  • Prise de renseignements
  • Analyse des données
  • Gestion des conflits
  • Savoir rédiger
  • Renseigner les bases de données informatiques
  • Prise et organisation des rendez-vous
  • Rediriger les appels vers le bon service
  • Suivi rigoureux des dossiers
  • Logiciels de téléphonie
  • Sens de l'écoute active

Langues

Français
Langue maternelle
Portugais
Bilingue

Chronologie

téléconseillère

XXX
2024.09 - 2024.11

Chauffeuse scolaire

Assistance Service Voiturage
2024.01 - 2024.07

Téléconseillère

MDH
2023.10 - 2023.12

Chauffeuse scolaire

Assistance Service Voiturage
2023.04 - 2023.10

Télé-commercial Optique

groupe Codir
2022.06 - 2022.08

Téléconseillère Mutualiste

Intelcia
2018.04 - 2021.12

Téléopératrice

LS-Services
2016.10 - 2017.02

Téléopératrice

Pénélope
2014.10 - 2015.12

A.S.H

clinique de la région mantaise
2012.06 - 2013.09
Carla Da SilvaTéléconseillère freelance