Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
CustomerServiceRepresentative
GIULIA DUFAU

GIULIA DUFAU

Business Developer
Paris

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques commerciales et relationnelles. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Rigoureuse, polyvalente et créative, je suis à l'aise aussi bien sur scène que dans un environnement professionnel, où je déploie avec aisance mes compétences en gestion de la relation client et en stratégie de vente.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education

Expérience

Téléconseillère

Société Wisecom
Paris
02.2025 - Current
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Proposition de produits ou services correspondant aux besoins et au profil des clients.
  • Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix.
  • Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.
  • Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.

Danseuse Crew

Madezfam
Paris
11.2024 - 07.2025
  • Représentations dans divers lieux , théâtres, centres culturels, écoles et espaces publics.
  • Participation à des spectacles de danse contemporaine au sein d'une compagnie professionnelle.
  • Entraînement physique régulier incluant échauffements, musculation, étirements et répétitions.

Attachée Commerciale Multicanal (CDD De Remplacement)

Société Marimax
Baie-Mahault
07.2024 - 12.2024
  • Utilisation d'une plateforme digitale pour le traitement des commandes
  • Rédaction de rapports hebdomadaires ou mensuels sur l'activité commerciale, permettant un suivi précis des résultats obtenus.
  • Prise en charge de prospects qualifiés et proposition d'une offre personnalisée dans le but de les convertir en clients.
  • Prise et suivi des commandes clients en lien avec le service administration des ventes.

Danseuse - Danses Urbaines

studio mrg
Ivry
09.2023 - 07.2024
  • Apprentissage et maitrise de choregraphies
  • Collaboration avec les chorégraphes et les autres danseurs pour apprendre les séquences et proposer des variations.
  • Interprétation de chorégraphies pour des clips, des pièces et des opéras.

Danseuse - Formation Pluridisciplinaire

École Choréia
Paris
07.2022 - 06.2023
  • Enseignement de différents styles de danse au sein d'une école ou en cours particuliers.
  • Recherche constante de nouvelles inspirations et tendances dans le domaine de la danse sur les réseaux sociaux et sur scène.

Assistante Communication Marketing

Société Marimax
Baie-Mahault
07.2022 - 08.2022
  • Création du contenu marketing pour promouvoir l'entreprise
  • Contribution à la création d'une base de données clients pour faciliter le ciblage commercial.
  • Planification de campagnes sur les réseaux sociaux, création de contenus attractifs, gestion des comptes de l'entreprise.

Formation

Danseuse - danses urbaines - Dancehall, afro, hip hop, house

Studio Mrg
Paris
09.2023 - 07.2024

Danseuse - formation pluridisciplinaire - Jazz, Contemporain, acrobatie, placement corporel, heels

École Choréia
07.2022 - 06.2023

Bachelor - sciences de la communication, Communication organisationnelle, Médias numériques et culture numérique, commmunication technologique

Université de montréal (udm)
MONTREAL
01.2019 - 01.2022

Baccalauréat es - économie et social

Lycée maîtrise de massabielle
Pointe-à-Pitre
01.2016 - 01.2019

Formation initiale en danse - danse classique, modern jazz, street-dance, dance orientale, dancehall

École Liliane Bimont
01.2009 - 01.2018

Compétences

  • Aisance avec les outils informatiques

  • Techniques de vente

  • Persuasion et influence

  • Organisation personnelle

  • Logiciels de téléphonie

  • Réactivité face aux demandes

  • Dynamisme professionnel

  • Gestion du temps efficace

  • Communication orale efficace

  • Capacité à suivre un script

  • Gestion des appels entrants et sortants

  • Rigueur dans le suivi des procédures

Informations complémentaires


  • Passion pour la danse et voyage

Langues

Anglais
Opérationnel

Chronologie

Téléconseillère

Société Wisecom
02.2025 - Current

Danseuse Crew

Madezfam
11.2024 - 07.2025

Attachée Commerciale Multicanal (CDD De Remplacement)

Société Marimax
07.2024 - 12.2024

Danseuse - Danses Urbaines

studio mrg
09.2023 - 07.2024

Danseuse - danses urbaines - Dancehall, afro, hip hop, house

Studio Mrg
09.2023 - 07.2024

Danseuse - Formation Pluridisciplinaire

École Choréia
07.2022 - 06.2023

Assistante Communication Marketing

Société Marimax
07.2022 - 08.2022

Danseuse - formation pluridisciplinaire - Jazz, Contemporain, acrobatie, placement corporel, heels

École Choréia
07.2022 - 06.2023

Bachelor - sciences de la communication, Communication organisationnelle, Médias numériques et culture numérique, commmunication technologique

Université de montréal (udm)
01.2019 - 01.2022

Baccalauréat es - économie et social

Lycée maîtrise de massabielle
01.2016 - 01.2019

Formation initiale en danse - danse classique, modern jazz, street-dance, dance orientale, dancehall

École Liliane Bimont
01.2009 - 01.2018

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