Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Centres d'intérêt
Langues
Disponibilités professionnelles
Chronologie
Generic
AURELIE ASSIER

AURELIE ASSIER

Conseillère Accueil Service
PONTIVY

Profil professionnel

Forte d’une expérience de plus de 10 ans dans la relation client, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Consciencieuse, je fournis un service de qualité à la clientèle grâce mon aisance relationnelle et mon sens de l'adaptation. Courtoise et patiente, je suis parfaitement capable de gérer les situations difficiles.


Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
2001
2001
years of post-secondary education

Expérience

Téléconseillère technique

Bleez
Laval
01.2019 - 03.2025
  • Assistance technique
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Mise à jour des dossiers clients
  • Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

Conseillère en service clients

Teleperformance
Laval
07.2018 - 09.2019
  • Assistance aux clients
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Mise à jour des dossiers clients

Conseillère accueil

Groupe Crédit du Nord
Auchel
05.2016 - 09.2016
  • Gestion des opérations courantes
  • Promotion des services digitaux
  • Vente de produits bancaires

Conseillère commerciale

Arvato Services
Lens
10.2012 - 01.2015
  • Assistance à la clientèle
  • Vente et promotion

Conseillère accueil

CIC
Région parisienne
09.2000 - 01.2012
  • Accueil des clients
  • Gestion des opérations courantes de guichet
  • Gestion administrative liée aux ouvertures de comptes

Formation

Baccalauréat professionnel - Comptabilité

Lycée Cognacq-Jay
Argenteuil, 95

Compétences

  • Gestion de la relation client
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Adaptabilité au changement
  • Sens de l'écoute active
  • Aisance avec les outils informatiques
  • Patience avec les clients
  • Empathie envers le client

Centres d'intérêt

  • Scrapbooking
  • Cinéma
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir

Chronologie

Téléconseillère technique

Bleez
01.2019 - 03.2025

Conseillère en service clients

Teleperformance
07.2018 - 09.2019

Conseillère accueil

Groupe Crédit du Nord
05.2016 - 09.2016

Conseillère commerciale

Arvato Services
10.2012 - 01.2015

Conseillère accueil

CIC
09.2000 - 01.2012

Baccalauréat professionnel - Comptabilité

Lycée Cognacq-Jay
AURELIE ASSIERConseillère Accueil Service