FAUSTINE DEROUET
Assistante Administrative
Quilly
Profil professionnel
Je suis polyvalente, capacité d'adaptation et sais être autonome avec le sens de l'accueil Titulaire d'un Baccalauréat Professionnel en Secrétariat et d'une expérience de 6 ans, je recherche un emploi à temps plein. Grâce à ma maîtrise des techniques de communication verbale et écrite, je suis en mesure d'établir des relations positives avec les clients, de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes de manière efficace. Je suis également à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels, ce qui me permet de gérer les flux d'appels avec professionnalisme.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Téléconseillère
CAMO Emploi
Pontchâteau
05 2025 - 07 2025
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Conseillère Vendeuse en Charcuterie Traditionnelle
Hyper U
Savenay
03.2025 - 04.2025
- Vente et conseils aux clients, informer sur les offres spéciales et les engagements U.
- Merchandising et mise en valeur du rayon, respecter les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Contrat Saisonnier
Mairie de Val-d'Isère
Val-d'Isère
11.2023 - 05.2024
- Assurer l'accueil des personnes venant au sein du poste de P.M., résoudre les problèmes rencontrés comme les contraventions, mises en fourrière d'un véhicule ou autre information concernant les conditions météorologiques de la station.
- Prise d'appels téléphoniques entrants et sortants des différents collaborateurs de la station également.
- Usage de la langue Anglaise assez souvent pour assurer l'aide aux demandes d'informations des vacanciers.
- Présentation de l'entreprise: Police Municipale
Agent administratif
Manpower
Nantes
01.2019 - 01.2023
- Vorwerk France comme opératrice de saisie à deux reprises.
- Essilor comme agent administrative en triant les courriers contenant les verres de lunettes de différents clients.
- SEMITAN pour gérer la dématérialisation des bulletins de salaire des salariés.
- Banque Postale à la Chapelle-Sur-Erdre en CDI Intérimaire. Je traite notamment les demandes de résiliations, encaissements de chèques pour le paiement des assurances (Habitation, Auto, Protection Juridique).
Formation
Diplôme de Niveau IV - Secrétariat
AFPA de Saint-Herblain
01.2018 - 01.2019
Baccalauréat Professionnel - Secrétariat
Lycée Professionnel et Technique Talensac
01.2010 - 01.2013
Compétences
- Vente
- Conseil
- Production de documents professionnels
- Conservation des informations
- Réponse aux demandes d'informations
- Traitement des réclamations
- Pack Office
- Amabilité
- Bonne élocution
- Gestion administrative
- Analyse des besoins
- Adaptabilité
- Saisie informatique
- Esprit d'équipe
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Débutant
Personnalisé
- Passion pour la photographie
- Voyages : Angleterre, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Italie
Chronologie
Conseillère Vendeuse en Charcuterie Traditionnelle
Hyper U
03.2025 - 04.2025
Contrat Saisonnier
Mairie de Val-d'Isère
11.2023 - 05.2024
Agent administratif
Manpower
01.2019 - 01.2023
Diplôme de Niveau IV - Secrétariat
AFPA de Saint-Herblain
01.2018 - 01.2019
Baccalauréat Professionnel - Secrétariat
Lycée Professionnel et Technique Talensac
01.2010 - 01.2013
Téléconseillère
CAMO Emploi
05 2025 - 07 2025