Delali Edoh
Assistante Import Export (Alternance)
Le Havre
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée dans la relation client, la gestion administrative et le suivi commercial, je suis
actuellement en reconversion vers le métier d'assistant import-export. Organisée, rigoureuse et dotée d'un bon
relationnel, je recherche une alternance afin de développer mes compétences en commerce international,
logistique et gestion des opérations import-export.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Téléconseillère
CPAM
Le Havre
2025.09 - 2025.09
- Réception et traitement des appels
- Traitement et mise à jour des dossiers assurés
- Orientation et accompagnement des assurés
- Suivi des demandes et gestion des données
Assistante Marketing
Group Vivendi Africa
2022.01 - 2023.01
- Gestion des plateformes digitales et animation des réseaux sociaux
- Coordination d'événements internes (Séminaire, team building)
- Participation à l'élaboration et au lancement des campagnes marketing
- Suivi de la communication digitale
Chargée clientèle
Group Vivendi Africa
2020.01 - 2022.01
- Accueil, conseil et accompagnement des clients
- Gestion des réclamations et suivi client
- Conseil client et prospection commerciale
- Gestion et suivi des stocks
Agent Commercial
Group Vivendi Africa
2018.01 - 2020.01
- Prospection commerciale terrain
- Développement et fidélisation du portefeuille clients
- Suivi et relance clientèle
- Participation aux actions commerciales
Formation
Licence Professionnelle - Communication Marketing
IAEC
Lomé 2014.10 - 2015.07
BTS - Communication des entreprises
IAEC
Lomé 2012.09 - 2014.05
Baccalauréat - Série Littéraire
CPLA
Lomé 2011.09 - 2012.06
Compétences
- Relation client
- Suivi rigoureux des dossiers
- Négociation commerciale
- Gestion des réclamations
- Sens de la négociation
- Gestion des appels entrants et sortants
- Réactivité face aux demandes urgentes
- Gestion de stock
- Communication digitale
Qualités
- Faire Preuve d"empathie
- Être à l'écoute
- Organiser un travail selon les priorités
- Sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gestion du stress
Informations complémentaires
- Photographie
- Cuisine
- Voyages : Côte d'ivoire, Bénin, Maroc, Monaco, Italie, Plusieurs ville de France
- Pâtisserie
Langues
Anglais
Intermédiaire
Français
Bilingue
Projets réalisés
- Développement d'une page Facebook avec une augmentation de 5 % du nombre d'abonnés en 3 mois
- Organisation et coordination d'événements regroupant jusqu'à 300 participants
- Récompensée à plusieurs reprises pour les performances commerciales réalisées
Chronologie
Téléconseillère
CPAM
2025.09 - 2025.09
Assistante Marketing
Group Vivendi Africa
2022.01 - 2023.01
Chargée clientèle
Group Vivendi Africa
2020.01 - 2022.01
Agent Commercial
Group Vivendi Africa
2018.01 - 2020.01
Licence Professionnelle - Communication Marketing
IAEC
2014.10 - 2015.07
BTS - Communication des entreprises
IAEC
2012.09 - 2014.05
Baccalauréat - Série Littéraire
CPLA
2011.09 - 2012.06