Amira AMAMI
Beauvais
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la vente et la négociation. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Téléconseillère
Coriolis Télécom
Tunis, TUNISIE
01.2018 - 12.2023
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Vente des contrats d'assurance
- Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Formation
Licence - Administration des affaires - QSE
Institut Supérieur de Gestion
Tunis, TUNISIE 09.2010 - 09.2014
Baccalauréat - Baccalauréat économie et gestion
Lycée ibn Khaldoun
Tunis, TUNISIE 09.2009 - 06.2010
Compétences
- Organisation personnelle
- Motivation constante
- Adaptabilité aux situations
- Gestion du temps efficace
- Confidentialité des informations
- Autonomie professionnelle
- Sens de l'écoute active
- Relation client
- Analyse des besoins
Informations complémentaires
- Art
- Mode
- Sport
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Téléconseillère
Coriolis Télécom
01.2018 - 12.2023
Licence - Administration des affaires - QSE
Institut Supérieur de Gestion
09.2010 - 09.2014
Baccalauréat - Baccalauréat économie et gestion
Lycée ibn Khaldoun
09.2009 - 06.2010