Marion Joliot

Création de Mayran: marque lifestyle haut de gamme (sport et plage), non immatriculée

Création de marque et identité

• Logo, branding, storytelling et raison d'être créés en autonomie
• Design produit (Canva, IA, dessins), recherche et choix des matériaux

Étude et stratégie

• Analyse de marché: persona, SWOT, PESTEL, 5 forces de Porter, benchmark concurrentiel
• Élaboration de la stratégie marketing et commerciale, choix des canaux de vente (physique/e-commerce)

Business et Opérationnel

• Prospection d'usines européennes, structure des coûts et business plan
• Prospection de partenaires: designers, coursiers textile et partenaires d'accompagnement

Raison d'être de Sept Lieues: cabinet de recrutement spécialisé Digital et Electronics, recrutement sur-mesure centré sur l'humain et la passion

Mon portefeuille client à rayonnement national : profils PHP (de junior à CTO), Devops (Junior à Tech Lead)

Prospection et développement commercial:

• Élaboration et exécution des plans de prospection: ciblage, qualification, proposition d'offres personnalisées
• Veille concurrentielle et mise à jour CRM

Relation clients:

• Accompagnement complet: analyse des besoins, gestion des objections, suivi jusqu'à la signature
• Fidélisation du portefeuille existant et suivi des KPIs

Sourcing et candidats:

• Sourcing multicanal, présélection et conduite des entretiens
• Gestion et alimentation de la base de données candidats

Recrutement et coordination

• Recueil des besoins clients/managers, rédaction et diffusion des annonces
• Présentation des profils, gestion administrative et suivi d'intégration

Raison d'être d'Erevo: leader des formations en lignes pour les professionnels de santé

Mon portefeuille client à rayonnement national : médecins, dentistes, podologues, infirmiers libéraux.
Gestion de portefeuille

• Accompagnement des clients, identification des besoins et gestion de la satisfaction
• Alimentation et suivi du CRM (Hubspot)

Commerce et fidélisation

• Upsell, rétention et stratégie de fidélisation
• Création et pilotage de campagnes sms/email

Analyse et amélioration continue

• Remontées quotidiennes, gestion de crise et communication des anomalies à la hiérarchie
• Matrice frictions clients: diagnostic des blocages parcours utilisateur et proposition d'actions correctives

Organisation et transversal

• Priorisation des tâches, respect des délais et adaptation à des interlocuteurs variés
• Formation des nouveaux arrivants aux procédures internes

Raison d'être d'I-WANTIT (application de wishlist): Offrir des cadeaux plus simples, utiles et sans gaspillage.

Prospects (B2B/B2C/B2B2C): marques e-commerce (80% mode/beauté/jeux), créateurs de contenus, grand public

Commercial

• Création d'ICP/personas, veille concurrentielle et mise en place d'une stratégie multicanale (inbound et outbound)
• Scraping, enrichissement de données, création de séquences d'emails, négociation et closing

Marketing

• Élaboration de plaquettes et offres commerciales
• Gestion de projets: plan de communication, newsletters, enquêtes de satisfaction

Customer Success

• Relation client, analyse des KPIs, identification des besoins et suivi de facturation
• Stratégie de fidélisation et upsell

Technique

• Gestion des boutiques sur l'application : création, import d'articles, stats, formation back-office
• Tests et recommandations de features

Raison d'être de l'Agence Creho: Créateurs de rentabilité hôtelière, avec passion, exigence et excellence

Mon portefeuille client: 5 hôtels indépendants 3* à 5*

Revenue Management

• Elaboration et mise en place de stratégies tarifaires, études statistiques et suivi de l'activité
• Veille concurrentielle et mapping extranets/logiciels hôteliers

Relation clients

• Réponses aux avis en ligne et gestion de l'expérience client
• Réalisation d'audits tarifaires et commerciaux de prospects

Management et consulting

• Management d'équipe: PMS, facturation et expérience client
• Exposante au salon EquipHôtel 2018

Raison d'être de l'Hôtel Korner: Comme à la maison, auprès des plus beaux monuments de Paris.

Clients: tourisme international et business

Réception

• Accueil et conseil client, conciergerie
• Prise de réservations en ligne et en direct
• Suivi d'un cahier de consignes
• Facturation

Management

• Formation, élaboration de procédures de travail
• Gouvernance, organisation des services de ménage
• Création d'un journal mensuel interne (Chiffres, points à améliorer, évènements divers)

Relations clients et partenaires

• Prospecter, négocier et finaliser des contrats avec des particuliers et des entreprises
• Réponses aux avis en ligne
• Commandes de produits (alimentaires, fournitures, goodies)

Yield management

• Gestion d'occupation des chambres en autonomie
• Ouverture et fermeture de tarifs en équipe

• Interprétation de pièces classiques aux seins d'orchestres
• Formation théorique et organisation d'ateliers musicaux auprès des étudiants.
• Enregistrement en studio: productions cinéma/pub/bruitages
• Interprète lors de concerts à vocation humanitaire et diplomatique: UNICEF, UNESCO, Bahar Choir