Cécile MORGE

Activité >> Expert en parcours clients et solutions digitales dédiées à la restauration rapide, retail - (Bornes digitales, service à table, Dashboard, caisses intelligentes...)

4 comptes clés : Mc Donalds / KFC / Burger KING/ Groupe LE DUFF

310 restaurants répartis sur le GRAND OUEST (25 départements)

3,9 millions de CA / an

- Déployer une stratégie commerciale adaptée à chaque compte,

- Négocier, assurer le suivi et la mise en œuvre des accords-cadres,

- Réaliser le suivi du déploiement des solutions planifiées,

- Identifier les leviers de croissance, fidéliser et développer les relations clients,

- Réaliser les devis, le closing, la gestion des litiges, le recouvrement -

Activité >> Routage et Marketing Direct Industriel (Solutions d'impression et routage de mailings)

Comptes clés : VPC, Fondations Associations, Banques Assurance

70 % New BIZ

30 % Fidélisation comptes existants

Zone géographique : GRAND OUEST

- Elaborer et déployer une stratégie de développement commercial sur les secteurs cibles identifiés,

- Qualification, phoning, prise de rdv,suivi prospect jusqu'à transformation,

- Prise de brief, réalisation du cahier des charges, réponses à appels d'offres,

- Réaliser les propositions commerciales, négociations, devis et closing,

- Suivi des projets en production, relation client et livraison -

Activité >> Agence 3D digitale ( Solution SAAS, production films et images 3D)

Clients : VEFA => Promoteurs immobiliers Nexity, Bouygues, Eiffage

70 % New Biz

30% Fidélisation clients existants

- Ciblage et acquisition de clients grands comptes nationaux et régionaux,

- Qualification et suivi des opportunités détectées via phoning,

- RDV, propositions commerciales, closing,

- Réalisation du cahier des charges et suivi de projets interne et externe,

Activité >> Agence de communication industrielle et digitale experte en Parcours Clients (Retail >> réseaux de franchisés/indépendants/succursales...)

90% NEW BIZ

10% Fidélisation

- Prospecter les têtes de réseau par secteurs (Optique/audition, Mutuelles...), phoning intensif, prise de rdv terrain, rédaction des propale, closing,

- Prise de briefs et/ ou élaboration du cahier des charges,

- Suivi de projets (planning, sous-traitance) et des indicateurs de performance,

- Collaboration transverse entre le client et toutes les parties prenantes du groupe ( direction artistique, BAT, production /routage, dépôt Poste, livrables) -

Activité >> Cabinet de conseil en Parcours Client et Relation Client

Clients avec plates-formes d'appels Shell, L'Oréal, Selectour, ...

NEW BIZ : 100%

- Participation à l'élaboration de la politique de développement commerciale

- Mise en oeuvre d'un plan de compte et d'un plan de prospection

- Suivi des indicateurs de performance et reporting