MARIE-HELZA BOUSSOCO
COMMERCIALE
Fort-de-France
Profil professionnel
Mes précédentes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis (ex.: linguistique) et d'appréhender les différents outils et techniques commerciales.
Capable d'acquérir rapidement la législation et réglementation afférentes aux valeurs de l'entreprise, je souhaite aujourd'hui mettre tous mes atouts au service d'une entreprise visant l'excellence.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience professionnelle
TECHNICIENNE D'ACCUEIL TOURISITIQUE
ODTMG-OFFICE DU TOURISME
GRAND-BOURG
04.2012 - 05.2012
Au sein d'un Office de Tourisme et d'un Centre de formation:
- Aménagement du site du festival mondial Terre de Blues de
Marie-Galante - Organisation d'une manifestation touristique
CONSEILLÈRE COMMERCIALE
PASS ANTILLES - COMITÉ D'ENTREPRISE EXTERNALISÉ
LAMENTIN
09.2008 - 09.2009
Plateforme de stratégies et conseils. Objectif Majeur :
- Gestion des rendez-vous, conseil et relation clientèle.
- Suivi personnalisé des dossiers et fidélisation des clients
- Accueil clients et promotion de l'offre
TÉLÉ-BILLETTISTE /AGENTE DE COMPTOIR
EXPRESS DES ILES
FORT-DE-FRANCE
12.2007 - 08.2008
Dans une compagnie de Ferry, au contact avec la clientèle,
en billetterie ou en call-center:
- Accueil et réception client
- Suivi de transactions financières et gestion de caisse
- SAV (échange, retard, prolongation ou annulation)
- Suivi des réservations, modifications et assistance
- Logiciels professionnels : Amadeus, Galileo, Socrate
STEWARD URBAIN
ODTM - OFFICE DU TOURISME DE MARTINIQUE
FORT-DE-FRANCE
12.2005 - 10.2006
En binôme, au sein d'un Office de Tourisme, en centre-ville,
port ou quais
- Agent mobile d'informations touristiques (bilingue ou polyglotte). Objectif majeur:
- Valorisation de l'image de la ville (amélioration de l'accueil)
Formation
Niveau DEUG - LLCE (espagnol/portugais)
Université Paul Valéry III
MONTPELLIER 2003 -
Baccalauréat - Général (Option portugais)
AMEP
FORT-DE-FRANCE 2018 -
Niveau BTS - TATAC (option: Accompagnement)
CRFP
GUADELOUPE 2012 -
Formation Agent Aéroportuaire Polyvalent - (Escale, RESA, voyages)
AIRJOBS
Goussainville (PARIS - RCG) 2013 -
Compétences
- Sens de la négociation et goût du contact
- Communication persuasive, vente de prestations
- Dynamisme commercial et force de proposition
- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus
- Empathie et sens du service clients
- Suivi des dossiers commerciaux, suivi client
- Analyse du besoin client et fidélisation
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Arts créatifs, Piano, Chant
- Voyages : France, New York, Floride, Petites Antilles
Langues
Français
Langue maternelle
Créole
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Avancé (C1)
Portugais
Intermédiaire
Frise chronologique
TECHNICIENNE D'ACCUEIL TOURISITIQUE
ODTMG-OFFICE DU TOURISME
04.2012 - 05.2012
CONSEILLÈRE COMMERCIALE
PASS ANTILLES - COMITÉ D'ENTREPRISE EXTERNALISÉ
09.2008 - 09.2009
TÉLÉ-BILLETTISTE /AGENTE DE COMPTOIR
EXPRESS DES ILES
12.2007 - 08.2008
STEWARD URBAIN
ODTM - OFFICE DU TOURISME DE MARTINIQUE
12.2005 - 10.2006
Niveau DEUG - LLCE (espagnol/portugais)
Université Paul Valéry III
2003 -
Baccalauréat - Général (Option portugais)
AMEP
2018 -
Niveau BTS - TATAC (option: Accompagnement)
CRFP
2012 -
Formation Agent Aéroportuaire Polyvalent - (Escale, RESA, voyages)
AIRJOBS
2013 -
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Lou El IdrissiLou El Idrissi
Agent d'accueil en office de tourisme à Office du Tourisme de MartelaneAgent d'accueil en office de tourisme à Office du Tourisme de Martelane
DANTE CHEICK BANGALY KONEDANTE CHEICK BANGALY KONE
Responsable des Moyens Généraux à Conseil National du Tourime(Ministére du Tourisme)Responsable des Moyens Généraux à Conseil National du Tourime(Ministére du Tourisme)
Valérie BOUTINValérie BOUTIN
Directrice du Parc des Expositions à LE CHORUS - GL EVENTS / SPL Golfe du Morbihan Vannes TourismeDirectrice du Parc des Expositions à LE CHORUS - GL EVENTS / SPL Golfe du Morbihan Vannes Tourisme