Magalie RICHARD

• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
• Management d'une équipe de 6 personnes.
• Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
• Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
• Mise en place du bar
• Ouverture et fermeture des caisses bar et salle
• Gestion des stocks bar et salle

• Gestion bar et salle
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Élaboration d'un planning des tâches, répartition des missions auprès du personnel selon la charge de travail et les compétences.
• Vérification des stocks de matériel et de produits, envoi des commandes aux fournisseurs.
• Gestion du planning d animation
• Ouverture fermeture de l établissement
• Gestions des caisses

• Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
• Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
• Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
• Enregistrement des documents dans la base de données.
• Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
• Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
• Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.

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• Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
• Gestion administrative des dossiers patients.
• Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
• Planification et suivi des rendez-vous médicaux, en coordonnant les agendas des médecins et du personnel soignant.
• Organisation et gestion des dossiers médicaux, en assurant leur confidentialité et leur mise à jour régulière.
• Prise d'informations sur le motif de consultation, identification et gestion des urgences médicales.
• Transmission efficace des messages importants entre médecins, infirmières et autres membres du personnel soignant.
• Réception des résultats d'examen, transmission auprès du médecin, diffusion, classement dans les dossiers.

• Entretien régulier des locaux, garantissant une propreté optimale.
• Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Participation à la préparation des commandes et à leur expédition.
• Support à l'action commerciale, relances téléphoniques et e-mails, suivi des encours.
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Saisie des commandes, édition de devis, bons de livraison et factures.

• Réalisation des commandes hebdomadaires auprès des fournisseurs, négociation des délais de livraison et des tarifs.
• Veille au respect des règlements et à l'application des procédures Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE).
• Vérification attentive du contenu et de l'état de la cargaison avant de signer le bon de livraison.
• Contrôle du fonds de caisse à la prise de poste et comptage à la fermeture de la caisse.
• Management d'une équipe de 15 personnes, définition d'objectifs, évaluation du travail réalisé.
• Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
• Développement d'un esprit d'équipe solide parmi les membres du personnel, favorisant ainsi une ambiance conviviale et productive.

• Réception et filtrage des appels entrants, réponse aux questions générales et transmission au bon interlocuteur.
• Gestion du courrier : réception, enregistrement, frappe, affranchissement, préparation et archivage.
• Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
• Planification de rendez-vous selon les disponibilités.
• Veille à la bonne tenue de l'accueil, passation des commandes de fournitures en cas de besoin.
• Communication d'informations en respectant les règles de confidentialité.
• Réalisation d'appels sortants pour effectuer des rappels, relances ou prises de rendez-vous selon les besoins.