WORD
Lydia BELHADDAD
Relation Client/digital/évènementiel
Limay
Overview
19
19
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
3
3
Languages
Work History
Chargée de clientèle
CITY ONE ACCUEIL
06.2022 - 07.2024
- Chargée de clientèle pour une agence prestataire dans le secteur de l’accueil, portefeuille d’une vingtaine de sites en Ile de France
Directrice de Croisière
PONANT
11.2021 - 03.2022
- Directrice de Croisière sur un bateau de croisière, en charge de l’équipe de divertissement et de l’organisation interne des activités à bord
Conseillère en immobilier interdépendante
Keller Williams
11.2020 - 11.2021
Directrice de Croisière
PONANT
03.2019 - 03.2020
- Directrice de Croisière sur un bateau de croisière, en charge de l’équipe de divertissement (11 personnes)
Assistante Pédagogique
ESSEC BUSINESS SCHOOL
10.2016 - 03.2019
- Responsable de la planification des cours, des épreuves de langues et du suivi des étudiants
Agent d’escale
AIR FRANCE
09.2012 - 07.2013
- Enregistrement, embarquement et arrivée des passagers
Agent de voyages
LOGIS INTERNATIONAL
01.2012 - 12.2012
- Agent de voyages en centrale de réservation d’appels internationaux
Animatrice adulte
NORWEGIAN CRUISE LINE
01.2011 - 12.2011
- Responsable des activités proposées aux passagers
- Présentation au micro, vente des cartons de Bingo, débarquement des excursions
Assistante aux excursions
CROISIÈRE DE FRANCE
01.2010 - 12.2010
- Responsable des présentations et ventes des excursions
Animatrice puis Assistante directrice de croisière
LOUIS CRUISE LINE
03.2007 - 08.2010
- Responsable de la présentation des spectacles, des annonces, relation clientèle, embarquement et débarquement des passagers
Animatrice enfants et adultes
MSC CROCIERE
01.2006 - 12.2006
- Animatrice enfants et adultes sur un paquebot international
Education
BILAN DE COMPETENCES
TIMETO
01-2025
Niveau Baccalauréat - undefined
CFA DE L’AERIEN
Mention complémentaire Accueil dans les transports - undefined
BAFA (Brevet Aux Fonctions d
01.2005 - 01.2006
Brevet des Collèges - undefined
Collège Albert Thierry
Skills
Gestion de comptes et de la relation client
Team management
People management
Project management
Crisis management
Account development
Customer satisfaction
Goal oriented
Overcoming objections
Computer skills
Accomplishments
- NORWEGIAN CRUISE LINE, NCL PEARL
- Animatrice adulte responsable des activités proposées aux passagers
- Présentation au micro, vente des cartons de Bingo, débarquement des excursions
- CROISIÈRE DE FRANCE, HORIZON
- Assistante aux excursions à bord d’un navire francophone, responsable des présentations et ventes des excursions
- Mars 2007 à Août 2010, LOUIS CRUISE LINE, MTS CORAL & MTS ORIENT QUEEN
- Animatrice puis Assistante directrice de croisière responsable de la présentation des spectacles, des annonces, relation clientèle, embarquement et débarquement des passagers
- MSC CROCIERE, MSC OPERA
- Animatrice enfants et adultes sur un paquebot international.
Software
EXCEL
OUTLOOK
POWERPOINT
TEAMS
Timeline
Chargée de clientèle
CITY ONE ACCUEIL
06.2022 - 07.2024
Directrice de Croisière
PONANT
11.2021 - 03.2022
Conseillère en immobilier interdépendante
Keller Williams
11.2020 - 11.2021
Directrice de Croisière
PONANT
03.2019 - 03.2020
Assistante Pédagogique
ESSEC BUSINESS SCHOOL
10.2016 - 03.2019
Agent d’escale
AIR FRANCE
09.2012 - 07.2013
Agent de voyages
LOGIS INTERNATIONAL
01.2012 - 12.2012
Animatrice adulte
NORWEGIAN CRUISE LINE
01.2011 - 12.2011
Assistante aux excursions
CROISIÈRE DE FRANCE
01.2010 - 12.2010
Animatrice puis Assistante directrice de croisière
LOUIS CRUISE LINE
03.2007 - 08.2010
Animatrice enfants et adultes
MSC CROCIERE
01.2006 - 12.2006
Mention complémentaire Accueil dans les transports - undefined
BAFA (Brevet Aux Fonctions d
01.2005 - 01.2006
Niveau Baccalauréat - undefined
CFA DE L’AERIEN
Brevet des Collèges - undefined
Collège Albert Thierry
BILAN DE COMPETENCES
TIMETO